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　　很多消費(fèi)者，網(wǎng)購的時候可能遇到這樣的情況，買到的產(chǎn)品與描述不相符，找賣家協(xié)商，賣家不予處理的情況。這個時候可以申請客服介入，可是如果遇到了天貓投訴維權(quán)入口已關(guān)閉的情況，應(yīng)該怎么去處理呢?

　　(1)確認(rèn)收貨15天內(nèi)，可以在訂單詳情頁面上，找到申請售后按鈕，申請售后。

　　(2)收貨時間在15天后，90天內(nèi)，可以打電貓熱線，讓客服給你再開一次，也是最后一次售后的機(jī)會

　　(3)淘寶確認(rèn)收貨超過90天，就無法支持售后了。

　　如何投訴?

　　首先打開天貓網(wǎng)站，登陸自己的賬號。

　　登陸后，在頁面上方找到“我的淘寶”，點(diǎn)擊選擇已買到的寶貝。

　　找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊“投訴商家”選項(xiàng)。

　　點(diǎn)擊“投訴商家”后，頁面自動跳轉(zhuǎn)至投訴頁面，填選投訴原因，并如實(shí)填寫投訴說明，上傳憑證，帶“*”號的選項(xiàng)是必須要填寫的。

　　填寫完成后，點(diǎn)擊提交投訴申請即可完成提交。

　　在買家提交投訴申請后，賣家擁有24小時的處理和舉證時間，然后等待天貓客服介入，3個工作日左右給出投訴結(jié)果。

　　如果指的是再次發(fā)起維權(quán)，售后入口關(guān)閉后無法再次發(fā)起，只能電話聯(lián)系天貓小二進(jìn)行處理。所以各位親們其實(shí)投訴維權(quán)的入口已經(jīng)關(guān)閉了，也不要去擔(dān)心，你可以聯(lián)系淘寶的客服解決問題的!

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