一個好的團(tuán)隊(duì)可以為店鋪帶來一股強(qiáng)大的力量,那么就需要賣家朋友們從方方面面去管理好團(tuán)隊(duì),那么一個管理人員,剛剛開始管理團(tuán)隊(duì)的時候,需要注意哪些問題呢?怎么管理效果比較好?開淘小編告訴你!
1、淘寶客服主管獲得的不是權(quán)力,而是服務(wù)!
權(quán)力是讓你更好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),管理不是看你能管多少人,而是看你能成就多少人。
2、以身作則。
從第一天開始,就要”以身作則,成人達(dá)己“作為修身的最高標(biāo)準(zhǔn),柳傳志說,員工不會聽你說的,就會看你做的!以身作則不是說服下屬的重要理由,而是唯一理由
3、管理從目標(biāo)開始。
先激發(fā)員工的個人目標(biāo),然后才能分配工作的指標(biāo)。當(dāng)你管理團(tuán)隊(duì),就應(yīng)該盡快和員工溝通他的目標(biāo)是什么,員工的目標(biāo)越清晰,員工就越希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo),你需要做就是激勵他,幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這樣員工的打工心態(tài)就少很多,員工才能把淘寶客服考核指標(biāo)當(dāng)為成長的目標(biāo)的一部分,他就會覺得為自己干。
4、管理從尊重人性開始,不要高高在上。
管理必須從尊重人性開始,如何做到?就是先從尊重員工開始,不要把自己封閉起來,讓團(tuán)隊(duì)敬而遠(yuǎn)之,要和員工達(dá)成一片,但又不失威嚴(yán)。
淘寶客服主管需要明白,淘寶客服在跟你混之前無能是他自己的問題,但是跟你混之后無能就是你的問題。當(dāng)淘寶客服跟隨你第一天開始,你就應(yīng)該對他的成長負(fù)責(zé)。這就是己欲達(dá)而達(dá)人,己欲立而立人。
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