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　　隨著物流水平的不斷提升，冷凍鏈的逐步完善現(xiàn)在很多一二線城市都是可以在網(wǎng)站購買到生鮮食品了，首當其沖的就是天貓店水果生鮮了，那么對于生鮮退貨，天貓超市是否有相應(yīng)的規(guī)則呢?要是退貨的話應(yīng)該怎么退回?想知道這些答案的話，趕緊閱讀下面分享的內(nèi)容吧。

　　一般情況下，天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

　　a.商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

　　b.商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

　　c.天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務(wù)：

　　家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

　　d.所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

　　e.如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

　　今天要給大家分享的內(nèi)容就到這里了，相信看完上面的分享之后大家也明白為什么天貓超市水果不能退貨的原因了，確實生鮮水果都是屬于特殊產(chǎn)品，若是物流中途出現(xiàn)問題的話，不用退回，可以直接聯(lián)系客服處理的哦。

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