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淘寶關(guān)店6個(gè)月dsr會(huì)怎樣?dsr降低對(duì)店鋪有何影響?
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  •   許多的商家在淘寶開(kāi)店做不下去,所以就想著去關(guān)閉店鋪,如果這樣做了,自己店鋪好不容易提高的淘寶DSR就會(huì)下降,淘寶關(guān)店6個(gè)月dsr到底會(huì)有什么樣的營(yíng)銷?接下來(lái)為大家進(jìn)行介紹。

      淘寶DSR是指淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后,買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分:寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))

      DSR:分別是三個(gè)指標(biāo),即為商品描述、服務(wù)和發(fā)貨速度。建議你緊貼三個(gè)指標(biāo)圍繞你的商品和店鋪來(lái)做銷售和售后服務(wù)。

      如果關(guān)閉了淘寶店鋪。那么這個(gè)淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是肯定會(huì)降低的。所以在關(guān)店之前需要多考慮清楚。

      DSR評(píng)分對(duì)于店鋪大體有如下的幾點(diǎn)影響:

      1、影響寶貝的初始權(quán)重可能有一些人知道,不同的店鋪發(fā)布的新寶貝權(quán)重是不一樣的,這個(gè)新寶貝的初始權(quán)重就是由店鋪權(quán)重決定的, 而DSR評(píng)分在這部分權(quán)重里占比是非常大的,所以DSR評(píng)分越高,寶貝的初始權(quán)重越大。

      2、影響店鋪的自然流量若店鋪的DSR處于一個(gè)下降趨勢(shì),必然會(huì)影響到店鋪的自然流量。

      3、影響店鋪的轉(zhuǎn)化率在店鋪的PC端,店鋪DSR評(píng)分會(huì)在店招展示,而且可以看出DSR評(píng)分和同行對(duì)比的一個(gè)值,若DSR評(píng)分飄綠或者對(duì)比同行差太多,必然會(huì)影響轉(zhuǎn)化。在店鋪的無(wú)線端,店鋪DSR評(píng)分則是在寶貝頁(yè)面展示,這個(gè)只展示評(píng)分,沒(méi)有同行對(duì)比,但是飄綠的得分非常醒目。因此,DSR評(píng)分飄綠對(duì)無(wú)線端的轉(zhuǎn)化率也有一定的影響。如果你的DSR評(píng)分過(guò)低,那么基本你會(huì)與淘寶活動(dòng)無(wú)緣了。那么我們應(yīng)該主動(dòng)做哪些操作使得評(píng)分不會(huì)全線飄綠呢?

      我們做淘寶的時(shí)候,一定要關(guān)注細(xì)節(jié),你的流量起不來(lái),你一定要學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)著手。所以,今天我就給大家分析分析,當(dāng)?shù)赇伭髁科鸩粊?lái)的時(shí)候,一般會(huì)是那些細(xì)節(jié)出問(wèn)題了,然后用心的去解決這些東西,不愁你沒(méi)有生意。我們自己創(chuàng)建了這個(gè)裙開(kāi)頭三六八中間肆肆肆,然后是一零兒。這幾個(gè)數(shù)字連起來(lái)就能找到了

      (一)首先我們說(shuō)預(yù)防DSR評(píng)分下降一般DSR評(píng)分出現(xiàn)異常的情況基本都是發(fā)生在官方大促或者店鋪大型活動(dòng)之后,比如:雙11、雙12、聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等。所以在此期間做好預(yù)防工作就尤為重要了,具體預(yù)防工作如下:

      A、客服態(tài)度至關(guān)重要作為一個(gè)客服,你的專業(yè)知識(shí)、你的響應(yīng)速度、你的回復(fù)態(tài)度,直接影響到店鋪的DSR。有多少的差評(píng)是因?yàn)榭蛻魷贤☉B(tài)度?這里再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn),現(xiàn)在流量越來(lái)越金貴,把握住每一個(gè)咨詢客人的轉(zhuǎn)化顯得尤為重要,而且你的轉(zhuǎn)化率提高了,你的排名也會(huì)相應(yīng)提高。

      B、主圖、詳情頁(yè)不夸大宣傳,不做實(shí)現(xiàn)不了的承諾你的產(chǎn)品文案是在一定程度上決定了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期心理,比如同樣是減肥產(chǎn)品:“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化,但一定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易讓消費(fèi)者不滿意,進(jìn)而導(dǎo)致DSR評(píng)分價(jià)格低。

      C、利用小贈(zèng)品,讓客戶有意外驚喜賣家們絕對(duì)不能忽視贈(zèng)品的力量。消費(fèi)者買的是真正的寶貝,但是額外的小贈(zèng)品是能夠超出他們對(duì)服務(wù)期望值的部分,也是能夠讓他們驚喜的部分。

      (二)我們?cè)賮?lái)說(shuō)挽救已經(jīng)下降的DSR評(píng)分我們說(shuō)完了如何防止DSR下降,但是如果DSR評(píng)分已經(jīng)明顯下滑,我們?cè)撊绾尾樵兊赇伒腄SR評(píng)分以及訪客數(shù)呢?

      A、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯,降低該寶貝的推廣力度,若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品,從而遏制DSR下降的源頭,阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

      B、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款,替代導(dǎo)致DSR下降的主推款,加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng),快速提升單品訪客數(shù)及銷量),從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

     淘寶關(guān)店6個(gè)月dsr.png

      C、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況,多渠道增加店鋪流量,比如加大直通車投入。

      D、物流速度是最不可控的,所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話,那么就發(fā)順豐快遞吧,用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。一旦物流發(fā)生突發(fā)情況,一定要主動(dòng)去和客戶溝通。

      E、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。(若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過(guò)其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評(píng)論)備注:淘寶是限制好評(píng)返現(xiàn)的,但是引導(dǎo)好評(píng)不違規(guī)。對(duì)于DSR評(píng)分的維護(hù),賣家們一定要防和救同時(shí)兼顧,這樣才能讓自己站于不敗之地!

      對(duì)于一個(gè)淘寶店鋪拉說(shuō),我們?cè)u(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是店鋪的DSR評(píng)分,像淘寶關(guān)店了,即使是過(guò)了幾個(gè)月再開(kāi)的話,這個(gè)動(dòng)態(tài)分是肯定會(huì)有影響的,而這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分和店鋪的信譽(yù)卻是息息相關(guān)的。

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