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　　淘寶快捷短語主要是方便淘寶賣家快速輸入并回復買家的功能，提高服務效率，縮短服務時長，使顧客等待的時間減少，提高轉(zhuǎn)化率的一個重要設(shè)置。淘寶電器質(zhì)量問題快捷語如何設(shè)置呢?

　　賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現(xiàn)設(shè)置快捷短語的入口，如圖所示：

　　點擊，進入短語展示區(qū)，然后在下方的“新建”這里點下。

　　彈出短語編輯框，在框內(nèi)輸入短語。

　　在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。

　　點”新增分組“即彈出編輯框，在框內(nèi)輸入組名，再點“添加”，如第二張圖所示。

　　設(shè)置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統(tǒng)就會自動的將這條短語發(fā)送給買家。

　　設(shè)置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區(qū)內(nèi)。

　　與買家聊天時就能使用此短語啦。

　　淘寶客服們在與買家聊天時，使用快捷短語大大的提高了響應速度，可謂是省時省力啊。尤其是活動期間內(nèi)，能夠及時的回復消費者們的問題，可以大大的促成商品的轉(zhuǎn)化哦。

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