很多人都應(yīng)該有在拼多多拼團(tuán)的經(jīng)歷,對(duì)于其拼團(tuán)收貨后退款問題,處理起來是比較麻煩的,用戶也是煩不勝煩了?,F(xiàn)在淘寶聚劃算頻道也推出了拼團(tuán)活動(dòng),平臺(tái)用戶怕受到了和拼多多退貨時(shí)一樣的待遇,所以就想提前了解下聚劃算拼團(tuán)收貨后退款問題,接下來小編就為大家詳細(xì)介紹下相關(guān)的退款操作流程及規(guī)則。
大家參與聚劃算拼團(tuán)要操作退款退貨的時(shí)候,不用那么擔(dān)心,因?yàn)槟壳疤詫毱脚_(tái)的售后流程還是非常完善的,所以大家在聚劃算拼團(tuán)收貨后要操作退款,按照淘寶平臺(tái)的售后流程走就好了,具體的操作步驟如下:
1、如果是在聚劃算拼團(tuán)的成團(tuán)前,要操作退款的話很簡(jiǎn)單,大家可以直接向賣家發(fā)起退款申請(qǐng),賣家進(jìn)行同意操作之后,買家退款成功;
2、如果是在聚劃算拼團(tuán)成團(tuán)之后,買家也可申請(qǐng)退款,賣家返還拼團(tuán)的實(shí)付款。成團(tuán)后,部分買家退款導(dǎo)致拼團(tuán)人數(shù)不足,不會(huì)對(duì)團(tuán)內(nèi)其他成員產(chǎn)生影響,即團(tuán)內(nèi)的其他買家依然享受拼團(tuán)價(jià)格。這個(gè)成團(tuán)后的退款申請(qǐng)操作還分為兩種情況的,賣家還沒有操作發(fā)貨,那么大家也是直接發(fā)起退款操作,和未成團(tuán)時(shí)的流程一樣,但是如果賣家已經(jīng)發(fā)貨并且大家已經(jīng)收貨了,這時(shí)候要發(fā)起退款的話,大家需要確認(rèn)商品不影響二次銷售,以及還未對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)收貨的操作,如果滿足這樣的條件,大家可以商家進(jìn)行溝通,直接將商品寄回,然后在線申請(qǐng)退款就好了。如果已經(jīng)對(duì)訂單進(jìn)行了確認(rèn)收貨的操作,也是需要和賣家溝通保證商品不影響二次銷售,賣家同意大家退回商品,在線申請(qǐng)退款即可,賣家不同意的話,大家是可以在線進(jìn)行申訴,找淘寶小二來協(xié)商處理的。
3、目前淘寶平臺(tái)的所有商品,當(dāng)然也包括了聚劃算的拼團(tuán)商品,都適合平臺(tái)上的這項(xiàng)規(guī)則的,就是賣家無合理理由不得拒絕買家的退款申請(qǐng),若交易產(chǎn)生爭(zhēng)議,將按照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》處理。成團(tuán)后,部分買家退款導(dǎo)致拼團(tuán)人數(shù)不足,不會(huì)對(duì)團(tuán)里的其他成員產(chǎn)生影響,即團(tuán)里的其他買家仍享受拼團(tuán)價(jià)。
關(guān)于聚劃算拼團(tuán)退款的問題就為大家總結(jié)到這里了,希望對(duì)大家有所幫助??偟恼f起來還是淘寶平臺(tái)的售后流程都很完善,大家可以放心購物。而且目前支付寶的余額寶消費(fèi)紅包大家參與領(lǐng)取后,可以在這里購物直接抵扣使用的,有興趣的用戶可以了解下。
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