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淘寶規(guī)則

淘寶新增區(qū)域零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，官方公告

2018-09-28 17:15:17 4124人閱讀

　　為了提高食品和數(shù)碼行業(yè)的綜合服務(wù)能力，解決消費(fèi)者時(shí)效需求，具備線下倉(cāng)儲(chǔ)或?qū)嶓w門店的淘寶網(wǎng)賣家，將為買家提供相應(yīng)的區(qū)域零售服務(wù)，在承諾的到貨時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)買家。故淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》進(jìn)行調(diào)整。

　　《淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》新增

　　第一條【定義】淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)，是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購(gòu)買帶有區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)的商品后，賣家須提供按承諾的到貨時(shí)間將商品送達(dá)買家的服務(wù)。

　　區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)有以下四種：

　　(一)淘寶小時(shí)達(dá);

　　(二)淘寶當(dāng)日達(dá);

　　(三)淘寶次晨達(dá);

　　(四)淘寶次日達(dá)。

　　第二條【賣家服務(wù)加入】淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)符合以下條件，方可加入淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)：

　　(一)店鋪符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》;

　　(二)店鋪主營(yíng)類目為“淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)指定類目”;

　　(三)賣家消保保證金不低于5000元。

　　(四)賣家具備線下倉(cāng)儲(chǔ)或?qū)嶓w門店的服務(wù)能力。

　　(五)與相應(yīng)的配送運(yùn)力方簽署配送服務(wù)協(xié)議。

　　第三條【商品服務(wù)加入】

　　加入淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)的賣家，可選擇發(fā)布在“淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)指定類目”下的商品加入該服務(wù)，成功加入該服務(wù)的商品將在商品詳情頁(yè)展示區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)。

　　第四條【賣家服務(wù)要求】淘寶網(wǎng)賣家須對(duì)訂單詳情頁(yè)帶有區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)的訂單履行以下服務(wù)：

　　(一)發(fā)貨時(shí)間要求(發(fā)貨時(shí)間以配送運(yùn)力核銷完成時(shí)間為準(zhǔn))：

　　1、淘寶小時(shí)達(dá)：賣家須在買家付款后30分鐘內(nèi)發(fā)貨;

　　2、淘寶當(dāng)日達(dá)：買家10:00前付款的，賣家須在買家付款當(dāng)日10:30前發(fā)貨;

　　3、淘寶次晨達(dá);買家17:30前付款的，賣家須在買家付款當(dāng)日18:00前發(fā)貨;

　　4、淘寶次日達(dá)：買家24:00前付款的，賣家須在買家付款次日10:30前發(fā)貨。

　　(二)到貨時(shí)間要求：賣家須在買家付款后按照承諾的到貨時(shí)間送達(dá)(賣家承諾的到貨時(shí)間，以訂單頁(yè)面顯示的到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn);實(shí)際送達(dá)時(shí)間以配送運(yùn)力確認(rèn)到貨的時(shí)間為準(zhǔn))。

　　1、淘寶小時(shí)達(dá)：賣家須在買家付款后2小時(shí)或4小時(shí)內(nèi)送達(dá);

　　2、淘寶當(dāng)日達(dá)：買家10:00前付款的，須在買家付款當(dāng)日21:00前送達(dá);

　　3、淘寶次晨達(dá);買家17:30前付款的，須在買家付款次日12:00前送達(dá);

　　4、淘寶次日達(dá);買家24:00前付款的，須在買家付款次日21:00前送達(dá)。

　　第五條【買家服務(wù)保障】買家在賣家承諾的到貨時(shí)間屆滿仍未收到商品的，可發(fā)起投訴。經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的，視責(zé)任認(rèn)定由賣家或配送運(yùn)力方向買家按每筆訂單10元支付違約賠付金，完成賠付后，不再按照《淘寶規(guī)則》違背承諾處理。

　　第六條【賣家主動(dòng)退出】賣家可主動(dòng)申請(qǐng)退出該服務(wù)或申請(qǐng)部分商品退出該服務(wù)，退出后商品不再展示淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)，賣家也無需繼續(xù)提供該服務(wù)。退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。

　　賣家主動(dòng)申請(qǐng)退出的，可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)偌尤搿?/p>

　　第七條【賣家清退】加入淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)的賣家不再滿足賣家服務(wù)加入條件的，將被淘寶網(wǎng)清退出該服務(wù)。清退后即所有商品不再展示區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)，賣家也無需繼續(xù)提供該服務(wù)。被清退前產(chǎn)生的鑒定服務(wù)訂單仍適用該服務(wù)。

　　賣家被清退的，可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)偌尤搿?/p>