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　　現在網絡購物越來越發(fā)達，什么天貓直播、天貓秒殺等等讓購物的形式越來越豐富了，但同時網絡購物有一個最大的風險就是買回來的商品會不會是假貨?大家都會有這樣的疑問，下面跟隨小編一起來了解一下吧!

　　問題：在天貓買到假貨怎么辦?

　　回答：把和客服的聊天記錄、收貨單、留好，再向天貓客服問問買到假貨咋辦的聊天記錄都保存好，再向天貓客服舉報。再上保存的證據。

　　問題：天貓分期買鞋會買到假貨嗎?

　　回答：分期和假貨沒有必然聯系。天貓支持七天無理由退換貨，要想放心，買回來鞋子先別試穿，拿到專柜去鑒定一下，沒問題就OK，有問題可以退貨。

　　首先要能夠提供證明是假貨的證據，賣家肯定是死不承認的。這時候就要小二介入處理了。小二處理的流程是買家先發(fā)起維權，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

　　如果買家成功維權，那么小二要根據賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。

　　最后說賣家承諾的假一賠十，這是不現實的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會被強制執(zhí)行的。務必準備好證據再去發(fā)起投訴維權。另外維權期限15天，要15天之內發(fā)起。

　　如果沒確認收貨買家直接以質量問題退款就可以，只要退款成功買家照樣可以在退款完成后發(fā)起維權。但是買家要保留好照片之類的證據，同時據理力爭，而且買家要以假貨為理由退款而不是質量問題。

　　5這樣賣家不同意退款就申請小二介入，同意退款就是認同了賣家的產品是假貨，那買家就等退款完成后發(fā)起維權。一樣有效地。買家能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。

　　在天貓買到假貨和是不是分期買的沒有什么必然關系，所以大家如果買到假貨，應該第一時間和客服溝通，保存證據，再向天貓官方投訴頻道投訴，這么大一個平臺肯定是會有保障的，所以大家要放心。

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