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　　你的流量真的飆升了，你有沒(méi)有能力把這些流量抗下來(lái)？你可以想想，無(wú)論是轉(zhuǎn)化能力、客服能力、還是倉(cāng)管能力，你哪方面可以承接不符合你店鋪等級(jí)的流量？如果你都沒(méi)有做好準(zhǔn)備，最好還是不要期望流量飆升，因?yàn)檫@對(duì)你并不是好事。

　　1、流量多，轉(zhuǎn)化低

　　大家好，我一直是做化妝品類(lèi)目，所以也不知道我的經(jīng)歷是否能幫到大家，不過(guò)雖然類(lèi)目可能不同，但問(wèn)題應(yīng)該差不多，我的解決方法希望也能對(duì)大家起到幫助。

　　我是在九月初加入淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)老師一個(gè)月的培訓(xùn)在九月底店鋪從第三層級(jí)突破到了第四層級(jí)，這本來(lái)是好事的，畢竟隨著層級(jí)的上升，同時(shí)帶來(lái)的就是流量的增多，店鋪會(huì)發(fā)展的更好，反正，當(dāng)時(shí)我是這么認(rèn)為的。

　　可是不過(guò)幾日我就發(fā)現(xiàn)了不對(duì)，好像自己有點(diǎn)盲目樂(lè)觀了。店鋪在10月3日之前訪(fǎng)客量還是五六百左右，可是10月4日的時(shí)候流量突然飆升2倍之多，我還沒(méi)來(lái)得及高興呢，接著就被大批的咨詢(xún)淹沒(méi)了。

　　因?yàn)槲沂亲约鹤隹头?，而且做的又是化妝品，咨詢(xún)問(wèn)題的人有很多，咨詢(xún)的問(wèn)題也很雜，幾個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)，之前雖然咨詢(xún)的多，但是跟現(xiàn)在的量比起來(lái)真是小巫見(jiàn)大巫了。本來(lái)我想著，人多就多吧，這樣買(mǎi)的也多?。?/p>

　　可一整天下來(lái)，訪(fǎng)客咨詢(xún)量不見(jiàn)少，但成交量還是跟之前沒(méi)有什么差別?。∥矣悬c(diǎn)傻眼了，隨著興奮期的過(guò)去，我總覺(jué)得有些不安，這期間我也抽時(shí)間問(wèn)了老師這個(gè)問(wèn)題，老師的回答果然驗(yàn)證了我的猜想，這段時(shí)間的成交量太低，又搭配比之前高了2陪的訪(fǎng)客數(shù)，轉(zhuǎn)化很可能會(huì)跟不上的。

　　2、詳情反饋

　　后來(lái)老師又問(wèn)我咨詢(xún)的問(wèn)題中，有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)一下問(wèn)哪方面問(wèn)題的比較多，根據(jù)我講述的，問(wèn)題多是在問(wèn)寶貝的功效問(wèn)題。然后老師翻了翻我的詳情頁(yè)，看到我也做了詳情反饋圖，只是圖片排名靠后，一般客戶(hù)沒(méi)有太多耐心細(xì)看。

　　所以老師讓我把詳情反饋的圖片向上提一提，這樣別人能看到，就不會(huì)總是問(wèn)這些重復(fù)的問(wèn)題了，我們自己也能節(jié)約一些時(shí)間。

　　不過(guò)改動(dòng)圖片順序也就是修改寶貝，會(huì)影響淘寶寶貝排名情況，所以老師只建議我在圖片空間里替換一下就好，因?yàn)閷氊愖詣?dòng)下架需要耗費(fèi)的時(shí)間太久了。

　　3、喜憂(yōu)參半

　　在解決了客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題后，老師又開(kāi)始給我分析和講解流量變動(dòng)可能會(huì)給我?guī)?lái)的數(shù)據(jù)變化。

　　老師說(shuō)，因?yàn)槲业牡赇伾搅说谒膶蛹?jí)，所以相對(duì)地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不在是原來(lái)的那些，而是一些top級(jí)別的商家。

　　一旦你這邊的轉(zhuǎn)化跟不上，淘寶就會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有能力賣(mài)貨，消化不了系統(tǒng)給你分配的流量，系統(tǒng)就會(huì)把分給你的流量轉(zhuǎn)分給轉(zhuǎn)化高的店鋪，而這些高級(jí)別的店鋪，賣(mài)貨能力肯定比你一個(gè)初升級(jí)的店鋪要強(qiáng)，所以你的店鋪一旦轉(zhuǎn)化跟不上，很容易是會(huì)出問(wèn)題的。

　　而我的店鋪在9月底流量才600左右，沒(méi)幾天就已經(jīng)翻倍了。而從數(shù)據(jù)中也可以看出光直接訪(fǎng)問(wèn)就有500多的流量，但一個(gè)轉(zhuǎn)化都沒(méi)有，嚴(yán)重的影響了我店鋪的整體轉(zhuǎn)化。

　　以后再遇到流量飆升的情況下，一定要注意到底是哪部分的流量進(jìn)來(lái)了？產(chǎn)生了怎樣的情況？有沒(méi)有轉(zhuǎn)化？沒(méi)有轉(zhuǎn)化是因?yàn)槭裁磫?wèn)題？是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是價(jià)格問(wèn)題？ 等等一系列情況都要了解，這樣才不至于損失得之不易的流量。

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