在每一個(gè)淘寶賣家第一次開店鋪的時(shí)候,最苦惱的應(yīng)該就是淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)方案了吧。那么想要做好的淘寶C店運(yùn)營(yíng)的方案,我們需要知道哪些必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)呢?我們接下來(lái)就詳細(xì)的了解一下吧。
第一點(diǎn)呢,我們要了解規(guī)則。無(wú)論到哪個(gè)平臺(tái)開店,第一步肯定就是要了解該平臺(tái)的規(guī)則。你選擇在淘寶開店,那么自然就要主動(dòng)去了解淘寶規(guī)則,這樣有助于你在開店之后,避免“踩雷”,還能降低店鋪因不悉知大促的規(guī)則而被投訴的可能,更可以避免店鋪的權(quán)重被減低。
第二點(diǎn)呢,就是要找準(zhǔn)定位。對(duì)于淘寶店鋪的定位,首先就是要知道自己想從事哪個(gè)行業(yè)的銷售,哪個(gè)類目自己比較了解,又是比較適合自己的,有好的貨源。之后就是對(duì)目標(biāo)人群的思索:他們的年齡段、比較喜歡的風(fēng)格、定價(jià)在多少等問(wèn)題,不管后期店鋪怎么整合,但店鋪的風(fēng)格和目標(biāo)人群要保持不變,否則會(huì)讓粉絲離你而去的。
第三點(diǎn)呢,質(zhì)量保障。商品為王,如果連商品最基本的品質(zhì)都無(wú)法保障,買家收到的商品質(zhì)量與你所描述的相差甚遠(yuǎn),就會(huì)覺(jué)得自己受到了欺騙,給他們一個(gè)很差的購(gòu)物體驗(yàn),留下一個(gè)非常差的印象,那么之后無(wú)論你店鋪的優(yōu)惠力度再大,買家也不會(huì)回購(gòu)。要知道質(zhì)量的魅力所在就是能讓買家回購(gòu)。所以保證質(zhì)量是重中之重的。
第四點(diǎn)呢,就是分析數(shù)據(jù)。對(duì)商品的數(shù)據(jù)分析是不可缺少。因?yàn)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)的好壞,可以知道哪些方面需要進(jìn)行優(yōu)化,以達(dá)到更好的效果;好的方面則繼續(xù)保持。這樣才能讓店鋪和寶貝得到提升,也可以在淘寶中更好、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。不好的方面呢,也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)自己的不足,往好的方面發(fā)展。
第五點(diǎn)呢,是進(jìn)行推廣。淘寶的推廣又分為免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣。付費(fèi)推廣就是大家所熟悉的直通車、鉆展及淘寶客,這三種推廣方式的投入不一定能換來(lái)相應(yīng)的收獲;免費(fèi)推廣就要靠自己在微淘、微博、微信等其他平臺(tái),用內(nèi)容營(yíng)銷的方式,為自己引流。當(dāng)然要先制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃,按計(jì)劃實(shí)施。
第六點(diǎn)呢,用心服務(wù)。顧客是上帝,那么就要嚴(yán)抓客服的服務(wù)質(zhì)量。首先售前服務(wù)需要對(duì)自家的產(chǎn)品非常的熟悉,這樣才能高效的解決買家的問(wèn)題;售后則要給予買家相應(yīng)的消費(fèi)保障,才能讓買家買的安心用的放心。還有物流公司的選擇也要非常注意哦,一個(gè)高效的物流公司可以減少你收到低的物流評(píng)分;贈(zèng)品的話最好是與寶貝相關(guān)的,這樣能提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)。
其實(shí),大家只要掌握了淘寶的基本規(guī)則,又能很好的抓住消費(fèi)者的心理來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。以一些新穎有趣的方式推廣和宣傳,在加上一些優(yōu)惠的活動(dòng)。自然而然就能提高店鋪轉(zhuǎn)化率,從而大賣的!
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