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       在電商群里有著這樣一句話：不補單不售假，遇投訴主動賠。大約半個月，職業(yè)投訴人視為賺錢黃金期，電商賣家擔心的睡不好覺。有消息稱，315期間，淘寶針對商家展開大抽查（男鞋類目是重點），目前尚未證實有賣家因此受到處罰。但蘇寧、京東、已先后就315向商家發(fā)出預(yù)警，電商賣家該重視起來了！

　　1、價格標錯

　　易發(fā)問題為:大額優(yōu)惠券未設(shè)置使用門檻或張數(shù)、多種促銷未互斥可疊加、新品價格標錯等。這些情況下,若未能如約履行給消費者的優(yōu)惠承諾,預(yù)計會收到暴漲的客戶投訴。

       所以這段時間內(nèi),建議店輔安排多人確認促銷價格、核查優(yōu)惠券設(shè)置。千萬不要覺得麻煩,有要求商家對315期間標錯訂單需全部履約的。

　　2、騙子趁亂而入

　　你的店鋪可能并沒有違規(guī),卻因為擔心被投訴而提出主動賠償。比如有冒充小二,要求商家交錢避免被處罰的?；蛘呙俺湎M者,要求賣家操作退款的。

　　另外那些售假、補單、提升好評的電商賣家這段時間一定要收斂點,最好不要有操作。今年正式實施的電商法有明文規(guī)定,不允許補單或提升評價。

　　平常來說，這些違規(guī)行為可能扣點分就完事兒了，但是要是有電商賣家因為這類違規(guī)行為被315點名,等待他們的可能會是更嚴厲處罰。降權(quán)畢竟還是輕的,無法報名當年的全部營銷活動或者被關(guān)店才是要命的。

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