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　　相信很消費(fèi)者都有這樣的習(xí)慣，那就是在購買商品的時(shí)候，選擇去瀏覽相應(yīng)商品的評價(jià)區(qū)。畢竟在這里，消費(fèi)者可以找到前人對這個商品的評測。如果說這之中存在差評的話，那么也就會很容易影響到消費(fèi)者的內(nèi)心。所以接下來小編就給大家講一講淘寶店鋪商品差評會影響什么，以及如何解決差評。

　　其一、影響商品轉(zhuǎn)化率，對于任何一件商品而言，其轉(zhuǎn)化率的提升可以說是非常的重要，畢竟轉(zhuǎn)化率提升了，那么也就是商品的銷量越來越多了。所以對于商品的差評一定要掌控好，否則的話何來轉(zhuǎn)化的機(jī)會。

　　其二、影響店鋪資金，差評的誕生可以說就會影響到商品巨額的廣告費(fèi)。畢竟對于商品，商家肯定會是進(jìn)行相應(yīng)的營銷推廣了，而這一切都是需要花費(fèi)一定量的資金的。雖說付費(fèi)推廣，能夠帶來一定的流量和轉(zhuǎn)化。不過，差評一旦變多，那么商品的成交量同樣是會被影響到，最終導(dǎo)致廣告費(fèi)的浪費(fèi)。

　　其三、影響商家的心理，尤其是對于新手商家來說，還缺乏一定的市場打磨。如果差評過多的話，那么就很容易給商家造成心理上的壓力。長此以往，只會讓商家慢慢失去對店鋪運(yùn)營的信心。

　　所以遇到差評，那么也是需要商家能夠盡快的解決。比如惡意評價(jià)，對于這種的商家就可以進(jìn)行申訴。當(dāng)然需要提前收集好相關(guān)聊天記錄，以及各種憑證，接著就可以直接進(jìn)行投訴操作了。具體方法如下：

　　1、進(jìn)入“我的淘寶”，找到聯(lián)系客服;2、點(diǎn)擊自助服務(wù)的違規(guī)受理;3、找到不合理評價(jià)選項(xiàng)，在這里進(jìn)行投訴;4、根據(jù)選項(xiàng)，選出投訴的具體情況，并且提交憑證。請商家注意，證據(jù)要充足一些，凸顯出對方是惡意差評;5、提交證據(jù)之后，點(diǎn)擊提交申請;6、等待淘寶客服進(jìn)行審核。

　　好了，今天小編所講的和淘寶店鋪商品差評影響的方面有關(guān)的內(nèi)容到此也就相應(yīng)的結(jié)束了。總之，商家要冷靜且正確的應(yīng)對差評。另外如果能夠通過協(xié)商去解決的話，那么無疑這種方法是比較好的。

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