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　　我相信網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大家日常生活的一部分了，畢竟方便又快捷。但是有時(shí)候，難免也會(huì)遇到一些糟心的事兒，急需某樣?xùn)|西也跟店家客服商量好了，可就是遇到部分賣(mài)家遲遲不發(fā)貨，就比如前幾次小編同事急需在跨年晚會(huì)上表演節(jié)目，買(mǎi)了一批演出服，但是賣(mài)家不發(fā)貨，導(dǎo)致該節(jié)目直接被取消，苦練了大半個(gè)月結(jié)果載到服裝上面，小編就直接讓他們進(jìn)行投訴了，如果在座的各位不知道如何投訴的話，今天就跟著小編一起往下看吧

　　1無(wú)論是從何處購(gòu)買(mǎi)商品，小編認(rèn)為，首先，買(mǎi)賣(mài)雙方都應(yīng)該以協(xié)商為主，尤其是網(wǎng)購(gòu)，規(guī)則是最終沒(méi)有辦法協(xié)商的時(shí)候才用來(lái)維權(quán)的。

　　2如果協(xié)商失敗，這個(gè)時(shí)候就可以動(dòng)用維權(quán)手段了，本文講述的是不發(fā)貨的場(chǎng)景。先看一下淘寶網(wǎng)的發(fā)貨時(shí)間要求：淘寶C店，詳情頁(yè)物流選擇沒(méi)有特別說(shuō)明的，付款后72小時(shí)內(nèi)(物流攬件)。天貓，除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，付款后的48小時(shí)內(nèi)(物流攬件)

　　3特別提示：這里的發(fā)貨時(shí)間要求指的是物流攬件時(shí)間，而不是買(mǎi)家付款后，頁(yè)面填寫(xiě)了物流單號(hào)就算發(fā)貨。如果遇到雙11，雙12這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，攬件時(shí)間會(huì)有特別的規(guī)定，具體情況每年都有不一樣的

　　超時(shí)未發(fā)貨：一般經(jīng)營(yíng)店鋪的人都了解超時(shí)不發(fā)貨會(huì)有處罰，所以當(dāng)你咨詢(xún)賣(mài)家為什么還不發(fā)貨的時(shí)候，賣(mài)家如果不回復(fù)信息，只有一種情況“沒(méi)貨”如果超過(guò)了發(fā)貨時(shí)間，沒(méi)有物流攬收記錄，買(mǎi)家可以直接發(fā)起退款，退款原因選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這時(shí)候是不需要賣(mài)家同意的，0秒退款成功。

　　申請(qǐng)退款成功后，已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面，該筆訂單上會(huì)出現(xiàn)“投訴商家”按鈕。

　　這個(gè)按鈕只有兩種情況下可以點(diǎn)擊：

　　1?訂單關(guān)閉且退款成功;

　　2?交易成功。

　　并且，需要是訂單出現(xiàn)以上兩種狀態(tài)開(kāi)始后的15天內(nèi)，超過(guò)15天，就不能再點(diǎn)擊了PS：如果是交易成功需要投訴賣(mài)家，頁(yè)面是沒(méi)有投訴入口的，需要聯(lián)系在線客服投訴賣(mài)家

　　具體時(shí)間，我們可以點(diǎn)擊【投訴商家】按鈕上方的【查看退款】，在查看頁(yè)面有協(xié)商歷史，最上面一條的“商家同意退款申請(qǐng)”后面的日期就是開(kāi)始計(jì)算15天投訴的日期。

　　投訴必然帶來(lái)處罰，商家會(huì)賠付訂單金額(不包含運(yùn)費(fèi))的5%給你，最低5元，最好高30元的現(xiàn)金給您，特殊類(lèi)目最低1元。如果是天貓的話，賠付的不是現(xiàn)金，而是天貓積分，可以用來(lái)下次購(gòu)物時(shí)候進(jìn)行抵扣。

　　好了好了，今天有關(guān)淘寶賣(mài)家延遲發(fā)貨，消費(fèi)者如何投訴相關(guān)內(nèi)容就說(shuō)到這吧，如果您還有什么其他疑問(wèn)歡迎前來(lái)開(kāi)淘平臺(tái)進(jìn)行瀏覽訪問(wèn)，小編后續(xù)還會(huì)為您奉上更多精彩文章

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