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　　拼多多客服售前注意事項(xiàng)!現(xiàn)在的拼多多已經(jīng)不是當(dāng)初的“三億人都在用的購物app”了，優(yōu)越來越多的顧客開始關(guān)注到他，并且使用成為忠實(shí)粉絲，那么在拼多多客服這一塊我們?nèi)f萬不能忽視!一起來看一下吧!

　　一、關(guān)于發(fā)票 和天貓店鋪及京東店鋪一樣，要求是免稅點(diǎn)開具發(fā)票，不能拒絕客戶開票需求。(發(fā)票額度太緊張，可以盡量引導(dǎo)客戶開收據(jù)，但是不能拒絕開發(fā)票需求。

　　二、訂單支付 目前平臺(tái)支持的支付方式有：支付寶、微信支付、QQ錢包、找人代付(微信好友)、Apple Pay(iOS系統(tǒng))等。(但客服發(fā)送消息不可以有“支付寶”，“微信”，“QQ”等字眼，拼音諧音都不可以，系統(tǒng)都可以識(shí)別出來)

　　三、拼團(tuán)操作注意事項(xiàng) 1、拼多多所有產(chǎn)品都分為單獨(dú)購買或者拼團(tuán)購買，單獨(dú)購買的產(chǎn)品客戶下單付款即可，拼團(tuán)需要付款后客戶拼團(tuán)成功才能操作發(fā)貨;

　　2、平臺(tái)目前已開通免拼卡服務(wù)，買家可在訂單詳情頁使用免拼卡快速成團(tuán);商家也可以在聊天窗口贈(zèng)送客戶免拼卡;

　　3、拼多多拼團(tuán)未成功的訂單只能拼團(tuán)失敗后自動(dòng)取消或者聯(lián)系拼多多客服才可以取消;

　　4、因?yàn)槌蓤F(tuán)前的訂單在聚水潭無法下載，所以付款了但沒拼單成功的客戶要求備注快遞或者修改地址的是沒辦法修改的，這種情況最好拒絕客 戶，或者是讓客戶拼單成功后聯(lián)系我們;

　　5.發(fā)起拼單24小時(shí)后，若訂單未拼單成功將自動(dòng)取消訂單并且退款(這類訂單在商家后臺(tái)無法查詢到);

　　6、成團(tuán)后，若其中有一個(gè)訂單申請了退款，不會(huì)影響另一個(gè)訂單，另一個(gè)訂單可以照常發(fā)貨。

　　這篇文章就講到這了,大家還有什么想知道呢相關(guān)內(nèi)容，都可以在開淘網(wǎng)找到,小編也在這等著你們喲

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