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　　我想淘寶賣家都知道淘寶差評對于店鋪和產(chǎn)品的影響是很大的，也是賣家們最頭疼的，畢竟一個差評是需要很多的好評去彌補(bǔ)的。顧客看到了產(chǎn)品的差評可能原本想購買的欲望一下子就被打消了。所以為了避免因中差評而導(dǎo)致閉店的情況出現(xiàn)，淘寶賣家們一定要好好學(xué)學(xué)處理中差評的方法學(xué)起來。

　　1、處理中差評的流程

　　首先我們先點擊買家評價，找到中差評，進(jìn)行賣家(外包)處理，好的情況就是將中差評刪除或是修改，差的就是買家拒絕刪除或修改。如果出現(xiàn)了惡意差評的話，就需要引起賣家的重視了，要與買家溝通找到中差評的原因，直到找出原因，解決問題，盡量讓買家自愿給出好價。

　　2、遇到很難處理的中差評該怎么辦?

　　賣家可能都知道，沒有一個中差評的店鋪是極其少的，大多數(shù)店鋪都是存在中差評的，這并不是賣家沒有努力去做，而是有的時候可能真的無力回天，有的賣家甚至賠了夫人又折了兵，還是沒有將中差評處理好。那么這個時候賣家就要做好預(yù)防這種情況出現(xiàn)的準(zhǔn)備。

　　3、提前回訪，提升DSR動態(tài)評分

　　有的賣家可能會進(jìn)入一個誤區(qū)，那就是處理中差評可以提升動態(tài)評分，于是在中差評出現(xiàn)了再去處理，這不是不可以，但相對來說較為被動。做好提前回訪才是正確的方法，且賣家在這時候也處于主動狀態(tài)，前期回訪到位了，將提升DSR動態(tài)評分，同時也隱形提升了好評率，這就減少了中差評，那么這何嘗不是一個處理中差評好辦法!

　　其實淘寶賣家在處理中差評的時候一定要沉著冷靜，而是看到差評了，然后就火急火燎的去找買家理論或者是胡亂處理，這樣不僅對于店鋪還有對于賣家來說都是非常不利的。所以我們在面對差評的時候一定要先冷靜下來。然后和顧客好好協(xié)商，協(xié)商無果的話，也不要和顧客發(fā)生沖突。

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