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　　對于淘寶的顧客在淘寶遇到問題的時候，比如說需要去投訴淘寶賣家，但是賣家沒有什么反應，或者是直接的不理睬，那么就可以申請?zhí)詫毧头槿?，那么淘寶客服介入有什么用呢，對賣家有什么影響嗎：

　　不管是買賣的雙方，如果碰到雙方都不能解決的問題，那就要做好準備，收集證據(jù)，聯(lián)系到淘寶客服，需要介入處理，如果說還有一種連淘寶小二也暫時無法解決，那就還可以打淘寶客服的電話，然后需要做的，說明情況，之后看誰上傳的憑證理由充足，需要時間的緊迫，到時會判定誰贏，到時該怎么弄，就怎么弄的，也就是起到協(xié)調作用，既然你們解決不了，那就找客服來處理。淘寶客服介入會成功嗎，一般來說會有一個處理結果出來的，所以一般來說是成功介入的!

　　淘寶客服介入對賣家有什么影響?下面是具體介紹：

　　客服介入會影響賣家去參與活動，因為一般的申請退貨，就是一般退款，如果是客服介入了，這個時候的性質不一樣了，糾紛退款，如果他當月內退款糾紛超過5筆，這就會限制參加淘寶活動。

　　淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

　　淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)。退款包括售中和售后。當已經(jīng)肯定是賣家責任，客服的介入會加大程度，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

　　如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪一個重要的環(huán)節(jié)自然搜索排名肯定會受到影響，在沒有辦法的情況下，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步降。

　　以上的內容就是關于淘寶客服如果要介入的話，對于無法去做協(xié)商的事情就必須要到淘寶客服了，然后對于淘寶的商家來說是會有影響的，如果情況多次出現(xiàn)或者是比較惡劣的話，那之后的懲罰就只好自己承擔了。

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