最新国产精品精品视频 视频,亚洲熟妇丰满xxxxx,中文字幕乱码人妻无码久久 ,宅男午夜成年影视在线观看,荫蒂添的好舒服视频囗交

　　客服的聊天話術(shù)，服務(wù)態(tài)度，營銷技巧，可以很大程度上影響我們店鋪的營業(yè)額，成交率，以及老客戶的回頭率，所以一個優(yōu)秀客服的養(yǎng)成，對我們的店鋪是有著很大的作用，那么一個合格的客服該具備哪些素質(zhì)呢?

　　對產(chǎn)品的充分認(rèn)知：充分了解店鋪所營產(chǎn)品的功能，功效，賣點(diǎn)，缺點(diǎn)是客服的基礎(chǔ)。在不了解產(chǎn)品的情況下，直接接待客戶，這樣即使產(chǎn)品賣出去了，也可能因為客服的不專業(yè)導(dǎo)致很多的售后問題。

　　對于產(chǎn)品知識是硬性條件，可以讓客服從自己店鋪的詳情頁，以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己的產(chǎn)品，明確我們的優(yōu)勢。特別是遠(yuǎn)程客服，最好能夠先寄給客服產(chǎn)品的樣品，能實實在在看到實物，對功能性產(chǎn)品，最好能自己實際操作，實際體驗，對產(chǎn)品真正的了解，這樣銷售起來更有信心，更能得心應(yīng)手。

　　產(chǎn)品的講解，假如是衣服的類目，講解服裝的設(shè)計理念，顏色的搭配，膚色的搭配，必須讓客服自己穿一下衣服，或者讓客服看其他的客服穿了是什么樣子，不同身高和膚色的客服穿了是什么樣子，這樣客服在交易的時候，就能很清晰的告訴客人穿著時的大致效果，最后，講完課了，要將每個寶貝的屬性和穿著效果，以及適合穿的人群，制定一個標(biāo)準(zhǔn)的清晰的表格，發(fā)給客服，便于工作中及時查對，更好的回答客人!其他的類目如也是如此。

　　話術(shù)技巧：技巧培訓(xùn)是最最重要的一環(huán)，直接影響到詢單轉(zhuǎn)化率。客服技巧好壞，直接影響到整個店鋪的營業(yè)額。關(guān)于這點(diǎn)，除了做整體系統(tǒng)培訓(xùn)之后，更需要培訓(xùn)人員，后期的跟蹤以及反饋。特別對于新的客服，最好能每天查看新客服的聊天記錄，重點(diǎn)查看詢單沒有拿下的那部分客服的聊天記錄，找出客服聊天中存在的問題。

　　以上就是小編今天的全部分享了，要知道做好以上的這些是非常重要的，大家千萬不要掉以輕心!如果想要了解更多的資訊，可以選擇關(guān)注開淘哦!

　　推薦閱讀：

　　淘寶客服工資一般多少?做客服需要具備什么能力?

　　淘寶客服的工作流程是什么?每天做哪些事情?

　　淘寶客服怎么面對嫌貴的客戶?話術(shù)分享