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　　在淘寶的買家，需要做的就是在淘寶的規(guī)則下面運營好自己的店鋪，這樣的話，就可以健康的發(fā)展，那就需要知道的是淘寶買家容易觸犯哪些規(guī)則以及遇到問題之后怎么投訴呢，下面就來看看吧：

　　(一) 賣家容易觸犯的規(guī)則

　　違規(guī)行為包括嚴重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

　　當您的嚴重違規(guī)扣分累計達12分或12分的倍數(shù)時，將會受到不同程度的處罰。到達48分時將被永久封號。處罰措施包括：店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告。以下行為屬于嚴重違規(guī)行為，請您務必注意：

　　1、 發(fā)布違禁信息：您在發(fā)布商品時要切記不要發(fā)布國家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息。違禁信息按照嚴重程度區(qū)分為四級，每次違規(guī)對應分別扣分48分、12分、6分及2分。

　　2、 侵犯知識產(chǎn)權：請您在經(jīng)營中要誠信經(jīng)營、提供給買家貨真價實的商品。同時您需注意知識產(chǎn)權相關問題，盡可能從正規(guī)渠道進貨并保留有效進貨憑證。如果出現(xiàn)出售假冒商品或商品、店鋪、會員等信息涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權的情況，將會根據(jù)違規(guī)程度分別被扣48分、12分或4分。

　　(二) 遇到問題可以投訴。

　　如果您在交易過程中遇到買家存在以下違規(guī)行為的，可以發(fā)起相應的投訴。

　　1、 競拍不買：如果買家在競拍中拍得您的商品，卻拒絕按其最終出價購買，您在買家拍下后十五天內可以發(fā)起投訴。若投訴成立，該買家將扣12分，并向您賠償其最后一次出價金額的百分之五。

　　2、 惡意評價：如果買家利用中、差評對您進行威脅，以謀取額外財物，請您保留好有效憑證，并在交易成功后十五天內發(fā)起投訴。若投訴成立，該買家將扣12分，該評價將被刪除。

　　上面的內容就是說，如果淘寶買家在做淘寶的時候，就是要避免去犯這些會容易觸犯的錯誤，以及如果在遇到了錯誤之后，就可以通過正規(guī)的渠道去做好問題的投訴工作，這樣的發(fā)展才是有序的，健康的。

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