被淘寶買家惡意差評怎么辦?現(xiàn)在很多人在網(wǎng)上購物，都習(xí)慣的先去看下買家的評價。所以作為一個賣家，應(yīng)該要好好的管理評論，盡量別出現(xiàn)差評。但是，總有那么一些買家會惡意給差評，這時候應(yīng)該怎么辦呢?我們來看看大多數(shù)人回答，看看大家是怎么處理的。
Q：淘寶買家惡意差評,賣家該怎么辦?
A：若確認評價人所給出的為惡意評價，收到的評價為"中評"或"差評"且已全網(wǎng)顯示后，賣家可登錄“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理評價”,自助提交不合理評價內(nèi)容信息及相關(guān)憑證，淘寶將根據(jù)憑證進行審核處理，并反饋處理結(jié)果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價后的30天內(nèi)。
Q：面對買家的惡意差評怎么辦?
A：積極和買家溝通，了解差評緣由，做出解釋和補充，取得買家體諒后 讓買家修改或刪除相應(yīng)差評。
如果買家不愿溝通 或 聯(lián)系不上，有證據(jù)證明買家評價符合惡意差評的范疇，可以到淘寶幫助中心投訴，如果情況屬實，淘寶會幫助親刪除。
Q：買家威脅提出不合理要求，進行惡意差評怎么辦?
A：那在不合理評價投訴部被受理后您還可以繼續(xù)申訴，二次申訴時可以提交舉證號。淘寶處理很快，一般幾小時內(nèi)就會通知你受理或不受理。
綜上所述，看來大家處理差評的方法一是與買家溝通交流，讓買家自己修改;二是收集證據(jù)，到淘寶幫助中心申述。與買家溝通的話，這個就只能看賣家的溝通說話技巧了。如果溝通不成功，那就只有拿起淘寶賦予賣家的武器了。
惡意差評申訴流程：1.在淘寶賣家中心—已賣出的寶貝—賣家交易學(xué)習(xí)專區(qū);2.點擊投訴處罰--不合理評價。根據(jù)具體情況，填寫表格，保存，提交。淘寶小二審核過后，判定該評價是惡意評價以后，就會將這條惡意評價刪除。
本文版權(quán)歸開淘小編所有，獨家授權(quán)于開淘網(wǎng)www.djres.cn，任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時間：2019-07-02 16:31:03
推薦閱讀：
查看更多相似文章
老賣家實戰(zhàn)分享拼多多從零到日銷幾千單的操作全流程
淘寶上門取件要身份證嗎？退貨要身份證號干嘛
淘寶c店如何提高銷量？買淘寶店
新淘寶店推廣營銷怎么弄？淘寶店鋪如何推廣
新淘寶店怎么做營銷推廣？新開淘寶店鋪怎么推廣引流
新淘寶店怎么做流量推廣？怎么能讓自己店鋪有流量
蘇公網(wǎng)安備 32021302000583號