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　　在我們日常運(yùn)營淘寶店鋪的時候，對于差評率比較高的客戶，我們是可以適當(dāng)?shù)姆艞壍?。在消費(fèi)者咨詢的時候，這類客戶通常情況下比較多疑，所以在咨詢問題的時候是比較較真的，如果我們遇到了這樣的客戶，客服可以在千?？蛻舳瞬榭聪略摽蛻舻暮妙l率，如果過低的話，我們是可以選擇放棄的。

　　即使做好篩選工作，淘寶動態(tài)評分也會時常的出現(xiàn)動態(tài)評分下降，我們可以選擇提升動態(tài)評分的方式來解決這個問題。最常見的提升動態(tài)評分的方法就是做一個價格低的單品鏈接，然后讓威客下單，不評價，只打分。在完成動態(tài)評分的提升之后，刪除單品鏈接。這樣可以避免被淘寶系統(tǒng)查到。

　　上面說的那種方式，相對成本比較低一些，但是，很容易會被淘寶平臺發(fā)現(xiàn)。所以我們可以做一些看著像真實(shí)性的提升動態(tài)評分的操作。比如商家可以準(zhǔn)備一些成本較低的小禮品，嚴(yán)格篩選一些威客對摸一個鏈接進(jìn)行下單，然后真實(shí)發(fā)貨，像補(bǔ)單一樣。這樣又真實(shí)的交易過程，相對會好一些。

　　在店內(nèi)的消費(fèi)著購買商品的時候，可以在包裝內(nèi)加上一張好評卡和小禮品，通常人們都會又一些占小便宜的思想。可以讓這個客戶通過給好評和打五分截圖然后給與現(xiàn)金紅包的獎勵，不過淘寶對于這種行為也是不認(rèn)可的。注意提示客戶，好評的時候不要提及返現(xiàn)的事情。

　　另外要注意的事情是，如果買家收到貨后不給商家評價，系統(tǒng)會在確認(rèn)收貨后的幾天內(nèi)自動給出默認(rèn)評價。這個默認(rèn)評價是不計算打分的，而不是默認(rèn)給出5分，所以在成交客戶之后，客服一定要做好客戶跟進(jìn)工作。注意服務(wù)態(tài)度一定要良好，督促客戶給出好評，不然從打分的意義上，你就白白丟了這一單。只要大家能注意以上開淘小編給大家羅列的幾點(diǎn)，相信大家的動態(tài)評分很快就能上升的。

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