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　　現(xiàn)在淘寶店鋪越來(lái)越多，淘寶賣家也越來(lái)越難獲得新的流量，也就意味著難以吸引新買(mǎi)家進(jìn)入，所以老顧客對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。如何維護(hù)好老顧客，就成了賣家得到更多淘寶免費(fèi)流量的重點(diǎn)問(wèn)題。LL

　　1、店鋪產(chǎn)品必須有優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量過(guò)關(guān)

　　想讓老顧客持續(xù)在你的店鋪夠買(mǎi)產(chǎn)品，首先你得知道他們的需求。這個(gè)消費(fèi)需求不僅僅只是讓他們購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品，而是在整個(gè)消費(fèi)生命周期內(nèi)，都在你的店鋪購(gòu)買(mǎi)。這樣就要求的你產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大、品質(zhì)過(guò)關(guān)，這也是前提條件。

　　這兩點(diǎn)都做不到，如何讓買(mǎi)家相信你、對(duì)你產(chǎn)生信任?每個(gè)人都有惰性，所以對(duì)于使用周期短、重復(fù)消費(fèi)高的產(chǎn)品，只要能讓他們感到滿意，就會(huì)一直在你家店鋪購(gòu)買(mǎi)，懶得去不斷嘗試。同時(shí)還會(huì)推薦給他們身邊有相關(guān)需求的人，為你帶來(lái)更多免費(fèi)流量。

　　2、建立店鋪獨(dú)有的會(huì)員機(jī)制

　　現(xiàn)在不僅僅只需要淘寶的會(huì)員機(jī)制，店鋪也需要有自己的會(huì)員機(jī)制。擁有會(huì)員機(jī)制的淘寶店鋪，回購(gòu)率往往比較高，這是因?yàn)闀?huì)員機(jī)制能讓買(mǎi)家感受到你對(duì)他們的重視。劃分不同的會(huì)員等級(jí)，等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是什么、會(huì)獲得怎樣的禮品和優(yōu)惠等等，對(duì)老顧客來(lái)說(shuō)都是一種吸引。

　　不定時(shí)做好回訪，了解他們的使用情況及感受，適時(shí)給他們推薦相關(guān)產(chǎn)品，如果他們恰好有需求，就會(huì)進(jìn)店逛逛，無(wú)疑為店鋪帶來(lái)了免費(fèi)流量。老顧客對(duì)于淘寶店鋪的作用，肯定不限于此;老顧客在今時(shí)的淘寶也成了越來(lái)越重要的存在。所以賣家想獲得更多淘寶免費(fèi)流量，就要維護(hù)好老顧客了!

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