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　　淘寶是一個線上購物的平臺，它不想我們在線下購買商品，可以非常清晰的看到出售的商品，并且用手去感觸商品的質(zhì)量。所以在淘寶上購物難免的會出現(xiàn)一些退貨或提款的事情，遇到售后服務較好的店鋪還好，通常賣家都會解決，如果遇到商品質(zhì)量不好，并且店主售后態(tài)度惡劣的情況，就需要消費者知道去哪里找到淘寶小二來維護自己的權(quán)益了。

　　我們先說作為淘寶的消費者如何去找到淘寶小二，打開淘寶的官方網(wǎng)站，可以直接在搜索引擎上搜索淘寶，也可以直接輸入淘寶的官網(wǎng)：www.taobao.com。進入到淘寶的官方網(wǎng)站之后，就需要登陸你的賬號密碼了。

　　在成功登陸了自己的賬號之后，在淘寶官網(wǎng)的首頁頂部找到我的淘寶這個選項，鼠標放上去不用動，就會出現(xiàn)一個下拉框，然后就可以看到一個已買到的寶貝，點擊進去這個頁面。當進入你個人的購物訂單頁面之后，就可以在頁面的最上面看到一個聯(lián)系客服的選項了，這里一樣，將鼠標放上去不用動，直接就可以出現(xiàn)下拉框了。

　　這時候，就可以看到消費者客服這五個字了，點擊之后，我們就可以和消費者客服去進行溝通了，在溝通之前需要選擇小蜜以及自助服務這兩個選項，根據(jù)你個人的不同需求去進行選擇就可以了。這兩個其實就是一個人工服務和一個機器人服務的區(qū)別，在選擇好之后，你有什么問題，就可以直接在對話框中輸入，提出需要咨詢的問題或者申請?zhí)詫毿《槿牒蜕碳业募m紛。

　　淘寶賣家如何找小二?

　　上面說的是消費者如何去找淘寶小二，如果你是淘寶的賣家的話，可以在你的淘寶賣家中心中找到淘寶小二的溝通入口。賣家淘寶小二的溝通入口非常醒目，具體的展現(xiàn)形式是一個可愛的藍色小象，通常都在賣家中心頁面的左側(cè)，直接點擊就可以召喚客服了。

　　另外賣家還可以通過在手機上去和淘寶 小二進行溝通，只需要手機上有千牛工作臺就可以了。在千牛工作臺的首頁，將頁面像右側(cè)滑動一下，就可以看到一個找客服的圖標，點擊這個圖標，就可以和淘寶小二溝通了。

　　如果在千牛工作臺的首頁沒有找到的找客服這個圖標的話，也可以通過千牛工作臺頁面的底部，有一個插件功能，進入這個功能之后，在各種各樣的插件中，找到找客服這個選項就可以了。好啦，今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里了。

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