淘寶店鋪寶貝收藏加購(gòu)對(duì)于寶貝的排名和銷量或許不會(huì)有直接的影響力,但是對(duì)于店鋪寶貝的個(gè)性推薦權(quán)重影響還是很大的。無(wú)論收藏還是加購(gòu),我們都是希望用戶可以購(gòu)買的,同時(shí)帶動(dòng)店鋪的轉(zhuǎn)化率。那么淘寶收藏加購(gòu)的區(qū)別有哪些?我們一起來(lái)看看吧!
淘寶官方一直在弱化收藏對(duì)于店鋪寶貝排名的影響,手淘無(wú)論是收藏店鋪還是收藏寶貝,入口隱藏的都比較深,然而加購(gòu)物車在手淘底部有很明顯的入口,從而可以看出加購(gòu)的權(quán)重是要高一些的。
收藏可以理解為我喜歡,但是不一定買,更加不會(huì)今天買。加入購(gòu)物車是我想買,但是不一定今天買,用戶的購(gòu)買意愿較強(qiáng)。加入購(gòu)物車,對(duì)于家具等大件需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間決策的品類好處是比較明顯的。
基于收藏和加購(gòu)的產(chǎn)品邏輯不同,在手淘和會(huì)場(chǎng)的個(gè)性化算法上也會(huì)有明顯的差異。收藏的算法會(huì)持續(xù)給用戶推薦類似寶貝,當(dāng)然也會(huì)推薦同行類似的寶貝,因?yàn)樗惴ㄕJ(rèn)為用戶喜歡這一類寶貝,幫助用戶進(jìn)行選擇;
加購(gòu)的算法認(rèn)為用戶已經(jīng)選擇好了,只是等時(shí)間下單而已,為了避免打擾用戶,因此就不會(huì)在個(gè)性化上持續(xù)的推薦。
如何有效提升收藏加購(gòu)?
1、客服引導(dǎo)
淘寶客服在增加店鋪轉(zhuǎn)化率方面是很重要的,客服在和客戶溝通的時(shí)候,可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行收藏店鋪,適當(dāng)提醒收藏店鋪可領(lǐng)取紅包或者贈(zèng)送其他禮物。而且為了鼓勵(lì)客服去完成店鋪收藏任務(wù),建議設(shè)置指標(biāo)進(jìn)行考核。
2、設(shè)置收藏有禮
通過(guò)促銷工具實(shí)現(xiàn),比如服務(wù)市場(chǎng)的-收藏大師,設(shè)置用戶收藏店鋪可領(lǐng)取紅包?;蛘呤褂锰越饚艩I(yíng)銷,要適當(dāng)?shù)乃徒饚艛?shù)量。很多用戶會(huì)為了購(gòu)買使用紅包二區(qū)收藏店鋪的,一旦成為店鋪的粉絲,微淘以及后期的活動(dòng)推廣店鋪粉絲都可以看到,促進(jìn)二次轉(zhuǎn)化。
3、使用第三方工具工具
現(xiàn)在市面上很多提升收藏、加購(gòu)的工具,有些賣家來(lái)問(wèn)這些工具有沒(méi)有作用?雖然收藏加購(gòu)的數(shù)據(jù)不像是補(bǔ)單數(shù)據(jù)那么有影響力,但如果你打算去做補(bǔ)單的任務(wù),請(qǐng)一定要提前做好店鋪訪客、收藏、加購(gòu)的數(shù)據(jù),這些都是為補(bǔ)單做鋪墊的,否則很容易被淘寶系統(tǒng)抓住。
第三方工具要找靠譜的平臺(tái),使用真實(shí)訪客淘寶賬號(hào)、訪客人群設(shè)立標(biāo)簽,可以為我們的店鋪提供真實(shí)優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)。否則容易打亂店鋪的人群定位,影響長(zhǎng)期的銷售。好啦,今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里啦,大家有沒(méi)有看明白了呢?
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