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淘寶規(guī)則

賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間承諾規(guī)則變更了什么?前后對(duì)比詳解

2019-08-23 14:42:56 8737人閱讀

　　對(duì)于淘寶賣(mài)家，淘寶平臺(tái)不僅會(huì)給予一些獎(jiǎng)勵(lì)扶持，同時(shí)也會(huì)制定很?chē)?yán)格的規(guī)則來(lái)約束他們，一方面避免賣(mài)家之間進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也是為了維護(hù)顧客的權(quán)益，就在近期，賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間承諾規(guī)則也作出了調(diào)整。

　　為了營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境，提升淘寶網(wǎng)的發(fā)貨體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾-違背發(fā)貨時(shí)間承諾規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

　　此次淘寶規(guī)則變更于2019年8月19日進(jìn)行公示通知，將于2019年8月26日正式生效。

　　此次規(guī)則主要變更點(diǎn)：

　　1.違背發(fā)貨時(shí)間承諾的，提高違約金金額，一般情況下取消扣分;情節(jié)特別嚴(yán)重的(如大量延遲發(fā)貨的)，可采取扣A類(lèi)6分、下架或刪除商品等措施。

　　2.取消原酷動(dòng)城和大家電的違背發(fā)貨時(shí)間承諾的特殊規(guī)定，適用新的違背承諾規(guī)則。

　　前后對(duì)比詳解

　　變更前：

　　第四十一條違背承諾

　　【定義】違背承諾，指賣(mài)家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買(mǎi)家提供承諾的服務(wù)，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。

　　【違規(guī)行為糾正】賣(mài)家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買(mǎi)家履行承諾。

　　【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為(A類(lèi))

　　【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

發(fā)貨時(shí)間承諾規(guī)則

　　(一)賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買(mǎi)家支付違約金。買(mǎi)家發(fā)起投訴后，賣(mài)家在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣A類(lèi)3分;賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類(lèi)3分。

　　濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

　　(二)賣(mài)家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類(lèi)4分;

　　(三)賣(mài)家違背特殊承諾的，每次扣A類(lèi)6分：

　　除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

　　變更后：