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速賣通客服累嗎?一個(gè)月有多少工資?
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  •   我們?cè)谶x擇職業(yè)的時(shí)候,肯定都會(huì)考慮到這個(gè)職業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向,還有他的崗位到底是做什么的?不少小伙伴都加入了速賣通的客服,然后就問(wèn),速賣通的客服累不累?下面就來(lái)講解一下這塊的內(nèi)容吧。

      要想了解速賣通客服累不累,我們先來(lái)看一下它的工作職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的郵件咨詢或問(wèn)題反饋;

      2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);

      3、及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)量反饋,并定期整理統(tǒng)計(jì)分析;

      4、定期整理統(tǒng)計(jì)店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù),制定提升客戶滿意度計(jì)劃。

      從上面我們可以看出,速賣通賣家客服工作較為簡(jiǎn)單但也很繁瑣,因?yàn)樗儋u通客服每天的工作,就是接待一下客戶、用電腦和客戶聊天、促成客戶成交、完成一些訂單整理等相關(guān)事情,都是也能夠電腦工作的,身體上的疲勞程度,與在烈日嚴(yán)寒中奮斗的農(nóng)民工而言,肯定是不可同日而語(yǔ)的,相對(duì)來(lái)說(shuō)非常輕松。

    速賣通客服

      但是另一方面,由于速賣通客服需要經(jīng)常處理一些交易過(guò)程中的糾紛,有時(shí)候還會(huì)碰到一些蠻不講理的客戶,或者是自己不了解的問(wèn)題,這時(shí)候就會(huì)變得比較麻煩。尤其是在與客戶糾纏的過(guò)程中,甚至還有不少會(huì)出口傷人,這時(shí)候,心就會(huì)覺得比較累。

      一個(gè)月有多少工資?

      事實(shí)上,根據(jù)目前的相關(guān)說(shuō)法,客服工資一般底薪都在2000元左右,關(guān)鍵還是要看個(gè)人能力,你銷售的產(chǎn)品越多,業(yè)績(jī)?cè)匠錾?,那么提成自然也?huì)水漲船高,收入也會(huì)越高,月薪過(guò)萬(wàn)也不是夢(mèng)想。

      從網(wǎng)上大多數(shù)的招聘信息來(lái)看,速賣通客服的主要工作內(nèi)容就是做好售后售前是服務(wù),給用戶留下好的印象,另外還要保持店鋪的好評(píng)率和信用度。還需要處理客戶郵件及查詢, 提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息。

      還有最重要的就是和用戶做好交流和溝通,處理和用戶的投訴,對(duì)客戶的投訴、退換貨進(jìn)行處理。但是每個(gè)公司的要求都不一樣的,基本要求都是差不多的,所以也不是很高。

      現(xiàn)在的電商,其實(shí)不管是做什么工作的,工作量都是特別的大,基本上都要加班,不過(guò)速賣通的客服稍微比速賣通運(yùn)營(yíng)還有銷售會(huì)輕松很多,這也是要看公司的店鋪怎么樣還有各種制度的。喜歡就請(qǐng)關(guān)注我們開淘網(wǎng)吧。

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