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　　所有網(wǎng)店賣家都希望店鋪好評多多，好評越多，對網(wǎng)店銷量就會有最好的映像，如何開網(wǎng)店呢?我們需要了解的是，很多買家在挑選商品的時候，第一參考的依據(jù)就是好評率，所以好評率的高低決定了網(wǎng)店的未來。

　　既然店鋪的好評率是如此重要，那么我們有什么方法可以讓好評率得到提升呢?技巧與方法是需要學(xué)習(xí)的，作為網(wǎng)店的工作人員與客服，就是一定要服務(wù)好顧客。如何開網(wǎng)店，如何提升店鋪的好評率，我們可以通過以下幾種方法來展開。

　　售后客戶跟蹤要做好

　　產(chǎn)品賣出去并不等于這種商品的服務(wù)就結(jié)束了，店鋪賣家需要繼續(xù)跟進，及時地跟蹤物流情況，了解物品是否按時派送到顧客手中，同時也要提醒顧客，要保持電話的暢通，這樣可以確保順利收到商品。這種小小的提醒，可能就會讓顧客感受到賣家的貼心關(guān)懷。

　　及時聯(lián)系顧客 爭取早點收到評價

　　一般情況 下，在收到商品已經(jīng)收貨的消息之后，最好可以與顧客聯(lián)系，要求顧客給予評價。有些顧客收到貨物之后，會主動給予評價。賣家如何開網(wǎng)店呢，就是一定要及時與顧客做好溝通，隨時在網(wǎng)絡(luò)中看看顧客是否有給出評價，如果給出的是好評，那當(dāng)然是千好萬好。

　　收到中差評怎么辦?

　　但是如果給出的是中差評，這個時候就要主動與顧客溝通了。在跟顧客溝通的時候，最好要保持冷靜，不要因為顧客給出中差評，就對顧客說一些唐突的話。首先要在線與顧客溝通，看看顧客在不在線，如果不在線的話，可以直接打電話給顧客，在電話中說話態(tài)度要誠懇，如果是一些有關(guān)商品質(zhì)量方面的問題，可以根據(jù)實際情況跟顧客做好溝通，如果是賣家自己的問題，就要主動地承認錯誤，并且可以給出一定的補償，這樣顧客也會愿意修改評價的。但是如果不是賣家的責(zé)任，也不要為難買家，而是以最真誠的態(tài)度打動對方。喜歡我們就請持續(xù)關(guān)注我們開淘網(wǎng)吧。

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