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　　現(xiàn)在的電商市場(chǎng)正可謂如火如荼啊，現(xiàn)在大家不局限于實(shí)體店購(gòu)物了，現(xiàn)在更傾向于網(wǎng)上店鋪購(gòu)物了。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)更加的便捷和方便，人們只需要?jiǎng)觿?dòng)手就可以買到稱心如意的商品了。網(wǎng)購(gòu)的人越來越多，店鋪的咨詢量也在不斷地上漲。尤其到了大型的節(jié)假日，店鋪的流量和咨詢量更是居高不下，店主忙的焦頭爛額是經(jīng)常的事。這個(gè)時(shí)候，如果選擇跟專業(yè)的外包客服公司合作一下的話，客服問題就可以馬上解決掉了，而且他們還可以給網(wǎng)店提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。店主可以有更多的時(shí)間和精力，來給網(wǎng)店做推廣，增加網(wǎng)店的效益。

　　那么為什么店主要選擇外包客服呢?今天開淘小編就和大家分析一下：

　　1.節(jié)省店主招聘和培訓(xùn)的時(shí)間

　　店主招聘客服要花費(fèi)時(shí)間的。而且招聘過來也不能及時(shí)上崗。還得需要店主培訓(xùn)，管理等等。特別浪費(fèi)時(shí)間何經(jīng)理?？头獍?。店主再也不用花費(fèi)精力招聘客服了，也不用自己培訓(xùn)客服的各種知識(shí)了。而且客服的在線時(shí)間長(zhǎng)，7-15小時(shí)無(wú)間隙的替換班，不會(huì)讓店鋪錯(cuò)過任何一筆訂單，節(jié)假日也會(huì)有人倒班，再也不用擔(dān)心客服不足沒人倒班的情況了

　　2.服務(wù)專業(yè)，轉(zhuǎn)化率更高

　　轉(zhuǎn)化率對(duì)一個(gè)店鋪來說也是很重要的，專業(yè)的客服都是有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的客服，公司也有自己一套完整的管理和培訓(xùn)體系，客服經(jīng)過培訓(xùn)，考核之后上崗接手店鋪，接手時(shí)也會(huì)對(duì)店鋪的產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行了解，熟知店鋪的產(chǎn)品信息才可以更好的為顧客服務(wù)，專業(yè)的客服知道怎么和顧客溝通，知道怎么吸引顧客的購(gòu)買欲望，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

　　3.網(wǎng)店成本更低

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，各種成本也是隨之增長(zhǎng)。網(wǎng)店開起來之后，就要招聘客服了。但是現(xiàn)在一個(gè)客服的工資是很高。比如一線城市客服工資就5000多，二三線城市客服工資也在3000多。店主不管是從招聘或者自己準(zhǔn)備辦公，設(shè)備等等都是要花費(fèi)大量的資金的。要是用客服外包公司的客服的話，這些費(fèi)用就可以完全節(jié)省。而且店主只需要支付客服的工資就可以了?？头母＠妥∷?，以及辦公場(chǎng)地也不用店主負(fù)責(zé)?？头某杀臼且脖容^低，是自己招聘客服成本的1/3?？头际堑仔郊犹岢蓙矸?wù)客戶的，只有賣出去商品才能拿到提成。這樣客服就會(huì)更加賣力為店主銷售商品。

　　網(wǎng)店店主是很忙的，要忙著進(jìn)貨和發(fā)貨等等，沒有時(shí)間陪伴朋友和家人。想跟朋友吃個(gè)飯，或者想給自己放個(gè)假都是一件比較奢侈的事情。這個(gè)時(shí)候，可以嘗試跟外包客服公司合作一下，讓更加專業(yè)的人來給網(wǎng)店服務(wù)。這樣店主再也不用自己熬夜盯著店鋪了，也有了更多時(shí)間，來做自己的事情了。專業(yè)的客服服務(wù)，可以讓額網(wǎng)店的成本更低，轉(zhuǎn)化率更高。

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