辱罵性評(píng)價(jià):這種場(chǎng)景,不會(huì)刪除和隱藏評(píng)價(jià)的全部信息,只對(duì)侮辱性文字進(jìn)行屏蔽。投訴方式:規(guī)蜜系統(tǒng)中,選擇“評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)”場(chǎng)景,輸入訂單號(hào)之后,描述哪些文字屬于辱罵,提交審核小二進(jìn)行屏蔽侮辱性文字。下面就由開(kāi)淘網(wǎng)小編來(lái)給大家介紹一下關(guān)于淘寶賣(mài)家如何刪除買(mǎi)家給出的不合理評(píng)價(jià)?
一、買(mǎi)家在評(píng)價(jià)中泄漏他人信息:同樣的,即使投訴成功,只能屏蔽隱私信息,評(píng)價(jià)內(nèi)容不會(huì)被刪除。泄漏內(nèi)容:姓名、買(mǎi)家ID、手機(jī)號(hào)、收貨地址投訴方式:規(guī)蜜系統(tǒng)中,選擇“評(píng)論內(nèi)容中泄漏他人信息”場(chǎng)景,輸入訂單號(hào)之后,將所遇到的問(wèn)題描述清晰,點(diǎn)擊提交即可。
二、明確不能被刪除的典型評(píng)價(jià)1對(duì)于運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的評(píng)價(jià)2由于物流服務(wù)態(tài)度、速度等原因?qū)е碌脑u(píng)價(jià)3商品降價(jià)給買(mǎi)家造成不愉快,導(dǎo)致的評(píng)價(jià)4雙方在溝通中,沒(méi)有談及評(píng)價(jià)內(nèi)容的場(chǎng)景5買(mǎi)家已經(jīng)退貨退款的情況下,給出的中差評(píng)6雙方協(xié)商過(guò)修改評(píng)價(jià)的,是無(wú)法得到支持的。買(mǎi)家評(píng)價(jià),是對(duì)整筆交易中各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn),所以列出了6點(diǎn)明確不能被刪除的場(chǎng)景要素。
三、換一個(gè)角度理解:正常的符合刪除條件的內(nèi)容中,如果包含了上條6點(diǎn)中的任意一點(diǎn),將無(wú)法被支持刪除評(píng)價(jià)。
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