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　　淘寶上購買產品，咨詢客服環(huán)節(jié)必不可少。但是你可以回想一下真正有哪個客服給你留下了很深刻的影響，讓你再次回頭來購買的嘛。不能說沒有，但是少之又少吧。想要做一個能讓客戶留下印象深刻的客戶，到底需要具備什么神奇的技能。接下來就由開淘網小編來給大家具體的講講。

　　1、淘寶客服讓客戶愉快的購物

　　開心逛、不開心逛，說明網購可以讓人身心放松，也可以說是一種習慣。那客戶自然希望能有一個輕松、愉快的購物環(huán)境，那么客服就能重要。淘寶客服可以為不同的人提供平不同的服務，在和客戶對話中實現(xiàn)場景化營銷，通過有趣、可愛、賣萌的話贏得客戶信任成交。

　　2、淘寶客服要清楚客戶要的不是廉價，占便宜比廉價更有誘惑

　　雖然客戶都希望獲得物美價廉的產品，但是比起廉價，占便宜更有誘惑。所以淘寶客服給客戶推薦產品時，不能告訴客戶這個產品多么廉價，更多的告訴可以這個產品現(xiàn)在購買很值得，比如說從品牌的品質、店鋪平時很大打折、折扣理由。

　　3、淘寶客服對自己產品足夠自信

　　客服自己認可產品，這樣才能更好的服務好客戶，讓客戶感受到你對產品的自信。淘寶可以經常說，您一定會喜歡的、您看我們的好評就知道不會錯的了。

　　4、淘寶客服讓客戶記住你，有問題隨時找你

　　在和客戶溝通過程中，淘寶客服要表達出有任何問題都能找我，而且白天任何時候都能及時為您服務。收到貨品如果有任何不滿意的地方，一定要找到我們，我們就第一時間為您解決好。

　　如果說溝通順暢，也能主動要求客戶加好友，這樣可以讓客戶感受到我們的真誠。讓客戶知道不是一錘子買賣，我們更希望的是你繼續(xù)回購。

　　5、淘寶客服不要極力推銷，而是要引導客戶需求。和客戶的不斷溝通，要是有效的，建立好信任。這樣就能在客戶旺旺在線時，給客戶一些建議、服務、噓寒問暖，讓客戶成為忠實客戶。

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