每天打開生意參謀,最直觀的數(shù)據(jù),就是看看訪客以及流量的結(jié)構(gòu)!那么如果發(fā)現(xiàn)店鋪的訪客在持續(xù)下滑的時(shí)候,該從哪方面下手診斷問題呢?
開淘小編建議可以從以下7個(gè)方面來分析判斷(已天貓店鋪為例):
1、店鋪是否有違規(guī)投訴?路徑:我的工作臺(tái)---體檢中心---違規(guī)記錄和管控記錄
2、店鋪層級(jí)排名是否持續(xù)下滑(參考30天支付金額)
3、店鋪的DSR評(píng)分是否持續(xù)下降
4、售后退款指標(biāo)是否達(dá)標(biāo),有沒有持續(xù)下降的趨勢?
5、店鋪的支付轉(zhuǎn)化率是否有異?;蛘叱掷m(xù)下降的厲害!
6、主推爆款的生命周期是否走到了衰退期?參考最近7天加購,收藏,轉(zhuǎn)化,以及競爭對(duì)手的情況!
7、時(shí)刻關(guān)注競爭對(duì)手店鋪,以及每天的流失金額等,看看是否出現(xiàn)強(qiáng)有力的競爭對(duì)手!
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總說店鋪診斷:平時(shí)你都應(yīng)該看什么數(shù)據(jù)
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