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　　當?shù)卿浿髻~號千牛時，淘寶店鋪旺旺將會亮燈。旺旺燈亮起說明在線，是消費者可以咨詢的。但最近淘寶店鋪旺旺燈登錄賬號后還是不亮，到底是什么原因呢，想要啟動旺旺亮燈要怎么操作呢。

　　一、淘寶店鋪旺旺燈不亮的原因

　　1、分組未添加賬號

　　若千牛的分組中，未添加賬號。那么先加入分組賬號后登錄，然后再刷新頁面重新查看。

　　2、分組已添加賬號

　　若是分組中添加了賬號，那么是否將賬號登錄了。這時先將主賬號或子賬號登錄到千牛，然后刷新頁面重新查看。

　　3、檢查手機端/電腦端千牛是否登錄

　　先檢查手機千牛是否登錄，并開啟手機分類設(shè)置。若燈還是不亮，接下來檢查電腦端千牛是否登錄或為最新版千?？蛻舳?。

　　二、淘寶店鋪裝修時，設(shè)置旺旺亮燈

　　1、子賬號開啟旺旺亮燈

　　第一步：找到分流設(shè)置

　　在賣家中心的店鋪管理中，子賬號管理點擊客服分流，然后分組設(shè)置中找到對于客服分組。

　　第二步：旺旺亮燈修改

　　沒有分流組，需要先“添加分流組”。若已經(jīng)有分流組，先點擊齒輪—管理客服中添加客服，右側(cè)旺旺亮燈開啟。

　　第三步：顯示分組

　　旺旺亮燈開啟后，還必須勾選“顯示該分組”，然后點擊確定。

　　2、主賬號開啟旺旺亮燈

　　第一步：找到客服中心

　　在主賬號登錄【賣家中心】—【店鋪管理】—【店鋪裝修】—【PC】選擇您需要裝修的頁面，找到【客服中心】。

　　第二步：勾選需要亮燈的分類組

　　左側(cè)【客服中心】模塊設(shè)置到右側(cè)，再對【客服中心】模塊點擊編輯勾選需要亮燈的分流組即可。

　　賬號無法直接掛在店鋪首頁，只能設(shè)置分流組后將組別掛在店鋪首頁。

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