最新国产精品精品视频 视频,亚洲熟妇丰满xxxxx,中文字幕乱码人妻无码久久 ,宅男午夜成年影视在线观看,荫蒂添的好舒服视频囗交

　　淘寶天貓6月份都有一場重大的年中促銷節(jié)日，那就是618年中大促。618年中大促是一次非常好的促銷機(jī)會，很多淘寶旗艦店、企業(yè)店鋪都有參與，當(dāng)然很多淘寶c店賣家們肯定也是非常想?yún)⑴c的，那么，淘寶c店能報(bào)名618 嗎?接下來帶大家了解一下相關(guān)的內(nèi)容。

　　一、淘寶c店能報(bào)名618嗎?

　　作為淘寶c店賣家，只要沒有違反淘寶規(guī)則被限制了營銷活動報(bào)名資格，都可以報(bào)名參加外圍活動。具體的賣家們可以在淘營銷的后臺，搜索618大促的相關(guān)活動介紹，然后找到符合自己的報(bào)名入口。如果沒有，那么就是你的店鋪不可以參加報(bào)名了，但是可以設(shè)置618的優(yōu)惠。

　　二、618大促客服需要做哪些準(zhǔn)備?

　　1、淘寶客服做好目標(biāo)規(guī)劃，這個(gè)目標(biāo)規(guī)劃是關(guān)于退款糾紛率、退款完結(jié)時(shí)長、退款完結(jié)率，這些數(shù)據(jù)分別達(dá)到了什么水平。

　　2、淘寶客服也要在大促開始之前做好準(zhǔn)備，其中在人力上要做好預(yù)估。還要培訓(xùn)和考核，這個(gè)時(shí)間也需要一個(gè)月左右。大促期間咨詢量會增加，所以客服排名可能需要調(diào)整，流量高峰期時(shí)客服在線人數(shù)更多。

　　3、淘寶客服可以提前設(shè)置快捷術(shù)語、設(shè)置旺旺簽名、自動回復(fù)短語、補(bǔ)差價(jià)安撫術(shù)語等等。

　　4、淘寶618當(dāng)天，客服需要將淘寶客服分組，分為售前、售后、異常處理、催付組等等，這樣工作細(xì)化就更能專注解決客戶問題。還有對于工具要熟練使用，因?yàn)榇蟠俟ぷ髁吭黾?，也需要有更高的?jiǎng)勵(lì)，這樣客服才能更用心的服務(wù)好客戶。對于可能會出現(xiàn)的異常突發(fā)情況，要做好應(yīng)急處理的方案。

　　5、淘寶618大促后，淘寶售后客服需要準(zhǔn)備好兩個(gè)公式，關(guān)于每天預(yù)估退款量和退款人員數(shù)的公式。每天預(yù)估退款量=店鋪中訂單數(shù)*預(yù)估中退款率*理念對應(yīng)日期退款量占雙十一期間中退款率的占比。退款人員數(shù)=預(yù)估當(dāng)天退款量/每個(gè)客服每天處理退款量。要對退款市場流程和市場的設(shè)計(jì)和控制，還有退款糾紛率的控制。

　　618是一個(gè)十分重要的活動， 618大促期間的工作量都是很大的，不管是對店鋪客服還是其他崗位人員都是很大的考驗(yàn)，所以想要參與大促活動的商家一定要提前做好各個(gè)項(xiàng)目的工作準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn)。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注開淘網(wǎng)哦。

      推薦閱讀：

　　淘寶618定金可不可以退?

　　淘寶618理想大禮包怎么抽?

　　淘寶618購物津貼怎么領(lǐng)?