店鋪運(yùn)營(yíng)一直以來(lái)都是淘寶店鋪開(kāi)好后的重要環(huán)節(jié)，它貫穿了淘寶店鋪的各個(gè)階段，不管是初期階段還是中期階段，亦或者是后期，都需要不斷優(yōu)化店鋪數(shù)據(jù)，讓店鋪運(yùn)營(yíng)得更好，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶店鋪的20個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧。
一、引流問(wèn)題，不是流引不進(jìn)來(lái)，是引來(lái)的人根本對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)興趣，精準(zhǔn)引流是關(guān)鍵。
二、DSR問(wèn)題，為什么引流準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)化率還是這么低?因?yàn)槟愕腄SR太低影響顧客購(gòu)買信心，繼而影響自然流量的流入。建議這個(gè)指標(biāo)要時(shí)常去關(guān)注，最好不要持續(xù)下降!例如快遞慢，適當(dāng)?shù)陌l(fā)發(fā)順豐啥的!
三、產(chǎn)品問(wèn)題，盲目推出不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品定位錯(cuò)誤，過(guò)高或者過(guò)低。前幾頁(yè)都找不到你這樣屬性的寶貝，做起來(lái)豈不是很費(fèi)勁!
四、推廣圖問(wèn)題，試問(wèn)圖片都不吸引，誰(shuí)會(huì)買你的東西。這方面最好是多下功夫，淘寶畢竟是個(gè)買圖的大市場(chǎng)!
五、首頁(yè)和詳情頁(yè)問(wèn)題，千篇一律的抄襲，沒(méi)有創(chuàng)新的首頁(yè)和詳情頁(yè)，或者內(nèi)容和產(chǎn)品不符，產(chǎn)品參數(shù)不足，買點(diǎn)沒(méi)提煉出來(lái)等問(wèn)題都會(huì)影響你產(chǎn)品的銷售，因?yàn)榈谝挥∠蠛苤匾?。還有就是很容易沒(méi)有新品標(biāo)(當(dāng)然有些類目沒(méi)有新品標(biāo))
六、產(chǎn)品評(píng)價(jià)，要及時(shí)觀察你產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)，保持和客戶互動(dòng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)跟風(fēng)盤的控制是很準(zhǔn)確的。這方面需要你客服責(zé)任心和技巧都要到位!
七、及時(shí)上新，沒(méi)有持續(xù)更新產(chǎn)品的店鋪等于一潭死水，新品流量更是沒(méi)有。
八、沒(méi)有正確設(shè)置優(yōu)惠券，買家99%都是貪小便宜的，什么打折，滿減，送優(yōu)惠券，都會(huì)引發(fā)他們購(gòu)買欲。
九、活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，長(zhǎng)期沒(méi)有活動(dòng)，買家都看不下去了，因?yàn)槎际悄莻€(gè)問(wèn)題，貪小便宜。
十、CRM的維護(hù)，眾所周知，一個(gè)健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的，所以對(duì)于會(huì)員的維護(hù)很重要。
十一、客服對(duì)產(chǎn)品是否了解，是銷售話術(shù)和談判技巧，思維方式等都會(huì)影響你的銷售。因此一定要注意好淘寶客服技巧的培訓(xùn)。
十二、售后問(wèn)題，長(zhǎng)期不退款，藐視客戶退換貨等行為會(huì)導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響店鋪發(fā)展和活動(dòng)報(bào)名，購(gòu)買信心和自然流量等。
十三、搭配套餐，好的關(guān)聯(lián)銷售是提高客單價(jià)的主要手段，同時(shí)也起到了帶動(dòng)流量的作用!
十四、執(zhí)行力問(wèn)題，店鋪的問(wèn)題都找出來(lái)了，但遲遲不處理，這個(gè)等于沒(méi)有把問(wèn)題找出來(lái)，等于把問(wèn)題復(fù)雜化，還浪費(fèi)了人力物力。
十五、自以為是的攝影師和設(shè)計(jì)師，以自己的審美觀和所謂的經(jīng)驗(yàn)去堅(jiān)持一些無(wú)必要堅(jiān)持的執(zhí)著，不聽(tīng)運(yùn)營(yíng)和其他的人意見(jiàn)，要知道運(yùn)營(yíng)手上有的是數(shù)據(jù)，你有的只是虛無(wú)縹緲的所謂經(jīng)驗(yàn)。
十六、推廣方式錯(cuò)誤，以為用高ppc就能獲得轉(zhuǎn)化，勞民傷財(cái)。
十七、不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲目作對(duì)比，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)方向嚴(yán)重錯(cuò)誤。
十八、覺(jué)得電商平臺(tái)是清貨的地方，還不肯打折扣，做成價(jià)格虛高，要知道你是賣家很聰明，消費(fèi)者比你更聰明。
十九、做事以為可以一勞永逸，缺乏堅(jiān)持。很多時(shí)候是把細(xì)節(jié)持續(xù)做好，如果有這么一套運(yùn)營(yíng)秘籍，適合所有類目，直接就可以做好，那大家就不用在這里看帖了，是吧。
二十、自己店鋪開(kāi)不好也不接受改變的
這20個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧可能有一些店鋪已經(jīng)應(yīng)用了，但是應(yīng)用不全，也有一些店鋪可能還沒(méi)有來(lái)得及去一一剖析，尤其是對(duì)于一些淘寶新手而已，更加應(yīng)該掌握上面這20中運(yùn)營(yíng)方法。
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