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　　在京東開(kāi)店，商家難免會(huì)跟消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，這也是很正常的事情，但是有些商家并不知道京東糾紛單對(duì)商家還是有影響的，有什么影響呢?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

　　如果京東商家糾紛單多的話，肯定會(huì)影響店鋪商品的排名并且對(duì)于直通車的運(yùn)用也是有影響的。

　　以下是關(guān)于京東糾紛的常見(jiàn)問(wèn)題：

　　1、京東發(fā)貨時(shí)間是24小時(shí)還是48小時(shí)?

　　答：京東發(fā)貨規(guī)定的時(shí)間是客戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)上傳快遞單號(hào)，48小時(shí)內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實(shí)際付款的時(shí)間算起，貨到付款訂單則以下單時(shí)間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類商品以商品頁(yè)面說(shuō)明或買賣雙方的約定時(shí)間為準(zhǔn)。

　　2、客戶下單后24小時(shí)內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號(hào)，但實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?

　　答：如果確定已經(jīng)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨且有事實(shí)證明，比如用快遞單號(hào)查詢到24小時(shí)內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

　　3、物流信息中途有4天沒(méi)有更新看，客戶要求退款，否則申請(qǐng)京東介入處理，這種情況京東會(huì)判商家責(zé)任嗎?

　　答：物流信息停滯超過(guò)72個(gè)小時(shí)屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達(dá)成一致，京東介入后會(huì)判定商家責(zé)任。如果是因?yàn)榫〇|快遞的原因，那么就不會(huì)判是商家的責(zé)任。

　　不管怎么樣，店鋪出現(xiàn)糾紛的話，肯定是對(duì)店鋪不利的，商家們要想店鋪不出現(xiàn)糾紛，那么就要好好的做好店鋪基礎(chǔ)，把關(guān)好商品的質(zhì)量，畢竟產(chǎn)生糾紛后會(huì)影響店鋪整體權(quán)重，所以，商家們一定要好好經(jīng)營(yíng)店鋪。以上就是蔡文姬小編分享的全部?jī)?nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)哦。

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