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　　大家都知道，淘寶是通過權(quán)重分來計算排名的，那么哪些因素影響權(quán)重呢?恐怕沒有人能說清楚，今天我們就用第三方視角的方式來看看哪些因素影響權(quán)重。

　　淘寶網(wǎng)是由平臺、賣家、買家組成的。那么如果我們是平臺方，我們想要什么樣的賣家呢?

　　淘寶的現(xiàn)狀是什么樣的?

　　原來淘寶可以占據(jù)80%的市場份額，但是隨著京東、蘇寧、唯品會、拼多多等平臺的崛起，淘寶已經(jīng)不在一家獨大，伴隨而來的就是訪客在流失。所以淘寶未來要做的是什么?

　　1，留住現(xiàn)有的訪客，讓現(xiàn)有的客戶盡量少流失，甚至不流失

　　2，吸引更多的訪客，這里面就有曾經(jīng)流失的訪客，還有00后甚至10后，這些都是未來的消費群體。

　　3，淘寶畢竟是一個購物平臺，所以還是以購物為主，所以就要讓這些人花錢買東西，而且是多花錢

　　這些就是淘寶未來要做的事

　　那么落到實地淘寶要怎么做?

　　首先，是要給客戶想要的產(chǎn)品，什么是客戶想要的產(chǎn)品?

　　1，性價比高的，好的產(chǎn)品。

　　2，千人千面。淘寶一直在鼓勵小而美店鋪，我們可以把“小而美”拆開來看，小就是類目精確，產(chǎn)品精確;美就是適合消費者的產(chǎn)品。千人千面也是這樣，原來在淘寶搜索某個產(chǎn)品，出來的產(chǎn)品都是3元的，5元的，但是點進去并不是他想要的，這樣無疑是不好的購物體驗，所以千人千面就是一千個人搜索，有一千個不同的頁面，把買家想要的產(chǎn)品推送到買家面前。

　　3，最新的、最流行的、最時尚的產(chǎn)品。如果在平臺上搜索，每天都是一樣的產(chǎn)品，那無疑對買家來說就沒有新鮮感，所以淘寶要讓新的產(chǎn)品，時尚的，流行的產(chǎn)品展現(xiàn)在買家面前

　　4，逛淘寶。淘寶一直想打造一個社區(qū)化的平臺，就是來淘寶不只是買東西，更希望買家們有事沒事在淘寶上溜達溜達，所以淘寶也推出了類似微信朋友圈的微淘，還有直播等等。

　　其次，要給客戶好的購物體驗，這里又分成售前、售中、售后三部分

　　售前，圖片要吸引人看的，買的人多的是淘寶最喜歡的

　　售中，停留時間長，訪問深度高的，花錢多的，這些都是淘寶最喜歡的

　　售后，能給買家好的售后體驗的商家，賣出去不給淘寶找事的商家，買完還想買他家的產(chǎn)品。

　　如果你是平臺，你是不是也喜歡這樣的商家?

　　我們再從買家的角度去思考，你作為買家，你喜歡什么樣的商家?

　　1，能給我提供好的產(chǎn)品的

　　2，能給我提供專業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)意見的

　　3，客服回復(fù)速度快，能快速幫我解決問題，而且服務(wù)態(tài)度好的。

　　4，能在一家解決我問題的，比如我買辦公桌，我就希望辦公椅也能在這家買

　　5，付款方便的，有花唄，信用卡等服務(wù)的

　　6，發(fā)貨速度快的

　　7，我收到產(chǎn)品和描述的一直，是我想要的產(chǎn)品

　　8，如果不是我想要的，能提供快速售后服務(wù)的

　　9，如果我需要退貨，那么退貨是不是方便，有沒有7天無理由退換貨，有沒有運費險?

　　其實以上平臺思維和買家思維綜合到一起，如果你是這樣的賣家，你怎么可能賣不出去產(chǎn)品?所以，用專業(yè)的術(shù)語來說，影響寶貝權(quán)重的核心因素就是這些。

　　銷量、一口價、折扣率、店鋪標簽、上新率、粉絲活躍度、點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率、訪問深度、客單價、銷售額、店鋪層級、DSR評分、好評率、退款率、投訴率、復(fù)購率、客服在線時長、客服響應(yīng)速度、特色服務(wù)、退款時長... ...

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