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速賣通買家怎么退貨?速賣通買家退貨方法介紹
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  •   在速賣通上購物,如果發(fā)現(xiàn)商品不好,那么消費者肯定是要退貨的,但是有些速賣通買家不知道怎么退貨?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    速賣通退貨

      1、如果訂單未發(fā)貨:

      您可以讓買家申請取消訂單,訂單取消關(guān)閉后,系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因,對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因,當您同意取消,那么就會涉及到成交不賣。成交不賣達到一定量后,會對搜索排名有一定的影響,情節(jié)特別嚴重的會凍結(jié)賬號。所以,盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。

      2、如果訂單已發(fā)貨:

      買家可以申請部分或全額退款(糾紛),需要您同意后,系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。但是大家要注意:

      (1)在賣家同意退款(糾紛)后,訂單會計算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后,先不要著急,糾紛提起率有一定的起始門檻,只有超過一定合理值才會有影響。建議賣家后續(xù)關(guān)注“賣家服務(wù)分-糾紛率”的指標變化。

      (2)當買家提起退款后,請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛,若逾期未響應,系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

      如果訂單交易完成15天后,買家無法在訂單里申請退款,如果買賣雙方達成退款方案,賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息聯(lián)系人工客服為您解決。賣家不能引導買家線下將款項直接打到自己的賬戶,后期交易中產(chǎn)生的風險均需賣家自主承擔。速賣通平臺不支持線下交易。

      其實速賣通退貨還是很簡單的,只要大家按照頁面上的流程提示去操作就可以了,最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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