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　　大家應(yīng)該都知道淘寶客服平時除了底薪以外，其實(shí)還需要計(jì)算提成的，但是也有不少人不知道淘寶客服到底是怎么計(jì)算提成的，也不知道有哪些計(jì)算方法，這就來給各位介紹。

　　淘寶客服工資一般是底薪+提成的方式計(jì)算。底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%。

　　2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會把退貨減去。

　　3、誰賣的自己把單號進(jìn)行登記，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案，方便處理退貨投訴等。

　　提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

　　計(jì)算方法有哪些?

　　1、比如對于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來算?有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間，我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些。

　　悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對于員工來說，會讓他對你產(chǎn)生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。

　　2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問題，對于客服因素帶來的成本，如果超過一個底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來不必要的損失。

　　作為一名淘寶客服，當(dāng)然是需要深入去了解一下淘寶客服的工資構(gòu)成，尤其是提成到底是如何計(jì)算的，因?yàn)榱私膺@這一點(diǎn)后，就能夠很好的幫助自己提升收入。

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