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淘寶客服應(yīng)該掌握哪些知識?做淘寶客服打字慢怎么辦?
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  •   現(xiàn)如今淘寶行業(yè)的發(fā)展真的是非??斓?,如果能夠從事這個(gè)行業(yè),確實(shí)也能擁有很不錯(cuò)的前景,而淘寶客服應(yīng)該算得上是門檻較低的了,那么大家是否知道淘寶客服應(yīng)該要掌握哪些知識點(diǎn)呢?

    淘寶客服

      1、熟悉行業(yè)規(guī)則及店鋪知識

      淘寶客服學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多,但是作為一個(gè)菜鳥客服首先要學(xué)習(xí)的就是淘寶和天貓的各項(xiàng)規(guī)則,如果不了解清楚這些規(guī)則,一旦在工作中因?yàn)槌鲥e(cuò)而違反了規(guī)則被罰,那就要想想這個(gè)后果是不是自己能夠承受的起得了。另外要對自己店鋪的各項(xiàng)寶貝了解清楚,只有這樣才能更好的完成自己的工作。

      2、掌握各項(xiàng)工具的使用

      淘寶客服學(xué)習(xí)要掌握基本的word、excel,打印機(jī)的使用,打印快遞單軟件,發(fā)貨流程等工具的使用,只有熟練地掌握了這些工具的使用,才能夠工作中做到游刃有余,不至于等到工作來臨的時(shí)候變得手忙腳亂。

      3、要建立起強(qiáng)大的內(nèi)心世界

      要知道林子大了什么鳥都有,所以無論面對什么樣的顧客,都不要生氣,要堅(jiān)持“客人虐我千萬遍,我待客人如初戀”,只有這樣才能不因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而丟掉飯碗,同時(shí)還能更好的贏得顧客的喜歡和尊重。

      做淘寶客服打字慢怎么辦?

      1、首先要熟悉鍵盤的布局,不看鍵盤把26個(gè)字母按指法和順序從A打到Z,這樣反復(fù)練習(xí),達(dá)到20秒就可以快了更好。

      2、加強(qiáng)拼音拆分,在全拼輸入法中用的到,記不清拼音打出字來就很慢。

      3、字根和拆字在五筆輸入法中最為重要,學(xué)習(xí)的時(shí)侯可以任意找回一部分漢字用書寫的形式拆成字根 和簡碼,反復(fù)幾次就會(huì)記住了,然后再用鍵盤練習(xí)。

      4、練到分打40--60字左右就找點(diǎn)報(bào)紙或文章練盲打,這是答純提速訓(xùn)練比較適合打字快的。

      其實(shí)剛剛開始入門淘寶客服,確實(shí)需要多多聯(lián)系打字的速度,因?yàn)檫@是最基礎(chǔ)的,如果能夠聯(lián)系好,自然也能夠給各位帶來不少收益,另外也要學(xué)會(huì)淘寶行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)則。

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