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　　淘寶推出了問大家的功能，也就是很多買過類似產(chǎn)品的人，會(huì)隨即挑選些用戶來回答問題，不過，有時(shí)候賣家也想要積極推廣產(chǎn)品，所以，在哪里回復(fù)會(huì)比較好?那接下來，我們就來聊聊這方面的話題。

　　可以進(jìn)行回復(fù)嗎?

　　任何問題都能在問大家功能問大家里發(fā)表，會(huì)有賣家對(duì)您回復(fù)相關(guān)問題，對(duì)于有意購(gòu)買的買家來說，問大家無疑是了解商品最好的地方，但對(duì)別有用心的人來說，問大家功能無疑是抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好的手段。

　　通過問大家發(fā)布差評(píng)的好處，能匿名發(fā)布，而且不需要購(gòu)買商品和填寫收貨地址等信息，使用問大家給予店鋪或商品差評(píng)只需要幾分鐘，假如100為買家有10-20人使用問大家，這樣的數(shù)據(jù)和傳播速度，對(duì)店鋪無疑是巨大打擊。

　　當(dāng)有客戶提交了問題以后，賣家就會(huì)收到系統(tǒng)信息。如果在一段時(shí)間后還沒有網(wǎng)友回復(fù)，此時(shí)賣家就可以進(jìn)行回復(fù)，點(diǎn)查看此問題輸入回復(fù)內(nèi)容即可。雖然賣家可以回復(fù)，但是也需要等待時(shí)間，并不是一發(fā)出來就可以回復(fù)的。

　　問大家怎么置頂?

　　1.需要根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及用戶所關(guān)注的點(diǎn)編寫問題，只有所編寫的問題能夠真正的刺激到想要購(gòu)買的人士，或者是看到你的提問就想要給你進(jìn)行回復(fù)的，只有回復(fù)的次數(shù)多了他有可能置頂。

　　大家特別關(guān)注的問題回復(fù)以及點(diǎn)贊評(píng)論的人數(shù)也就會(huì)特別高，更容易被置頂。所以文字的編輯與內(nèi)容營(yíng)銷是特別關(guān)鍵的。

　　2.需要根據(jù)用戶的興趣愛好以及生活習(xí)慣來選擇提問的時(shí)間和方式。這個(gè)方式的核心特點(diǎn)就是投其所好，只要明白用戶在什么時(shí)候有時(shí)間，最關(guān)注的點(diǎn)是什么，就可以講他們所需要的東西，有針對(duì)性的送到他們眼前。

　　3.根據(jù)客戶的身份和經(jīng)歷對(duì)情感的共鳴方式進(jìn)行選擇，而這些認(rèn)知是需要在雙方有一定的聯(lián)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

　　4.同時(shí)還可以運(yùn)用些營(yíng)銷手段來刺激用戶的回答，尤其是些低客單價(jià)的產(chǎn)品，因?yàn)槠胀ㄓ脩舳紩?huì)貪小便宜，那么就可以在提問的方式上加點(diǎn)營(yíng)銷的內(nèi)容。

　　淘寶問大家如果有人提問之后，商家會(huì)受到消息，待一段時(shí)間后沒有人評(píng)論，商家就可以點(diǎn)進(jìn)去評(píng)論了，所以，商家要用好這個(gè)機(jī)會(huì)，盡量把商品的優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)出來，這樣才能夠打動(dòng)想要購(gòu)買的用戶。

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