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　　微信小程序方便快捷的優(yōu)勢深受廣大用戶喜愛，但是對于商家來說，微信小程序的潛在用戶雖然很龐大，卻存在一個很嚴重的問題，就是小程序的二次使用。那么小程序運營者該如何提高小程序的留存率和二次使用的頻率呢?

　　1.用戶體驗度

　　微信小程序，簡潔方便的特點讓更多人喜歡使用，小程序做得太過花俏，反而降低用戶對其內(nèi)容的干擾，但是這也對內(nèi)容質(zhì)量有了更高的要求。

　　小程序的內(nèi)容一定要有重心，每個頁面都必須有一個重點，讓用戶打開的瞬間就可以抓住其核心內(nèi)容。小程序的操作流程要簡單直觀，優(yōu)化用戶體驗，更容易的地去實現(xiàn)用戶留存和轉(zhuǎn)化。

　　2.充分利用微信社交，提高用戶轉(zhuǎn)化率

　　微信小程序背靠微信平臺，要合理使用微信的龐大資源，小程序有很多的豐富的推廣途徑可以使用。小程序可以直接分享到微信群中，用戶只要在微信群中發(fā)送過小程序，小程序便會出現(xiàn)在聊天小程序中。這樣，群內(nèi)所有用戶就可以更快捷地了解商家的活動，也可以通過好友的分享與刺激提高用戶的轉(zhuǎn)化率。

　　3.企業(yè)建立品牌感

　　即使是小企業(yè)，也要塑造屬于自己的品牌。只有建立自己的品牌，才能在競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢，畢竟用戶都喜歡使用“牌子貨”。

　　4.關(guān)聯(lián)公眾號，提高公眾號內(nèi)容質(zhì)量

　　同一主體下的小程序能夠與公眾號互相關(guān)聯(lián)，兩者的優(yōu)勢自然也能形成互補。實用性非常強的小程序能夠帶來非常好的用戶體驗，結(jié)合公眾號的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引來的粉絲，能夠為小程序帶來更多流量，也能提高小程序的使用率。兩者的流量互相連接，用戶無需跳出公眾號頁面就能直接進入小程序，兩端共享用戶數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)引流到變現(xiàn)的連接。

　　5.運營數(shù)據(jù)分析

　　針對小程序進行數(shù)據(jù)分析，微信官方提供了小程序數(shù)據(jù)助手，幫助我們可以查看小程序被打開的次數(shù)，頁面瀏覽量，訪問人數(shù)等數(shù)據(jù)。

　　通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析用戶的行為，放到不同的維度進行分析對比，找到用戶需求點和喜好。根據(jù)不同的客戶群體來調(diào)整小程序的運營策略，從而達到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換率。

　　6. 舉行營銷活動

　　從用戶的消費心理上看問題，每次一個好的購物體驗絕對能夠大幅度提升用戶的留存和復購率的。所以，有很多商家會通過優(yōu)惠券、社交立減金等營銷活動，以此來拉進與顧客之間的距離，實現(xiàn)用戶的積累和留存。

　　7.合理使用小程序模版消息

　　當用戶在小程序內(nèi)下單成功或支付成功，就會收到小程序的模板消息。另外，若商家參與的小程序拼團和小程序砍價活動成功，用戶也會收到模板消息的通知。

　　小程序模板消息也是和用戶之間建立聯(lián)系的一種手段，每條模板消息都是以卡片的形式呈現(xiàn)，包括小程序的LOGO、名稱、通知時間、通知內(nèi)容等信息。用戶只需點擊模板消息就能直接進入小程序界面，在一定程度上也提高小程序的留存率。

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