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　　“無需下載，用完即走。”是微信小程序開山鼻祖為其概括的特點(diǎn)之一，這雖然是輕模式應(yīng)用的一種，但若做不好相應(yīng)的開發(fā)工作，那客戶當(dāng)真就是“用過即走，再也不回頭了!”

　　眾所周知，一個(gè)正常開發(fā)運(yùn)用的小程序功能是比較齊全的，一般都設(shè)計(jì)有以下功能：拉新引流、掃碼購物、品牌展示、商品展銷、互動(dòng)營(yíng)銷、分享傳播、會(huì)員服務(wù)等幾大模塊。

　　這些模塊功能豐富，的確能滿足客戶一般的消費(fèi)期望。但是，人們往往是理性思考、感性消費(fèi)?？蛻舾粗氐氖亲约旱南M(fèi)體驗(yàn)。只有滿足客戶不同的體驗(yàn)需求、消費(fèi)欲望，才能使得她們不是用完就走、再也不回頭。而是被你的商家店鋪吸住、留存，來了還想再來，用來還想再用，形成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的良性循環(huán)。

　　這其中最重要的還是小程序的客戶體驗(yàn)、分享功能，在設(shè)計(jì)開發(fā)小程序時(shí)，應(yīng)該換位思考，以客戶的身份進(jìn)入自己的小程序，會(huì)怎么做呢?

　　以美容小程序?yàn)槔?，客戶進(jìn)入小程序界面后，會(huì)先注意美容項(xiàng)目、美容效果，會(huì)查看美容項(xiàng)目是否是自己正需要的、美容效果是否能達(dá)到自己所想像的效果。如果符合自己準(zhǔn)備改善的目標(biāo)想法，會(huì)接著瀏覽客戶評(píng)價(jià)，仔細(xì)閱讀美容介紹。這時(shí)小程序設(shè)計(jì)就應(yīng)該把美容效果及原理、技術(shù)方法、美容流程、品質(zhì)保證、美容時(shí)間逐一列明，第一時(shí)間滿足客戶美容的基本想法。

　　之后，一定要列出客戶的使用感受及美容前后的效果對(duì)比，這對(duì)提升客戶的信心、達(dá)成交易是必須的、不可或缺的。

　　在客戶對(duì)美容項(xiàng)目產(chǎn)生意愿后，小程序應(yīng)立即能展示出如何安排美容項(xiàng)目、整個(gè)美容的費(fèi)用情況、可以安排美容的時(shí)間段供客戶自行選擇。這樣，客戶就可根據(jù)自己的意愿，選擇合適的項(xiàng)目和技師，自行安排時(shí)間進(jìn)行美容項(xiàng)目，從而極大地提升了客戶體驗(yàn)，客戶必將滿意而歸、乘興再來!

　　在提高客戶黏性，促進(jìn)留存的基礎(chǔ)上，要把小程序“分享”這一功能發(fā)揮到極致。為了增強(qiáng)美容效果傳播力度，添加客戶的點(diǎn)評(píng)功能，通過客戶的反饋來提高信任和認(rèn)可。當(dāng)然女孩都是愛美的，在朋友圈曬照片是最常見的體現(xiàn)。

　　所以，小程序一定要提供這樣的“機(jī)會(huì)”，利用小程序在群和好友分享的功能，女性朋友之間相互推薦，讓客戶主動(dòng)分享、從而實(shí)現(xiàn)不銷而銷、口碑相傳、呼朋喚友、群體消費(fèi)，達(dá)到裂變式推廣效果。

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