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在京東運營店鋪的重要性是不言而喻的。一個店鋪如果缺乏足夠的運營手段,操作不當可能會被扣分，那么這個店鋪也將很難跟上平臺的發(fā)展腳步,只能是慢慢被淘汰掉,那么京東店鋪扣100分到底有沒有影響呢?有什么需要注意的 ?

一、京東店鋪扣分100有影響嗎?

京東賣家嚴重違規(guī)扣分累計達100分的,京東有權(quán)對賣家做清退處理;賣家已繳納的相關(guān)店鋪的平臺使用費用未到期部分不予退還,且賣家應向京東支付的違約金還包括人民幣10萬元或其全部保證金金額(兩者以較高的為準)(出售假冒商品以特別約定為準)。如賣家出售假冒商品,須向京東支付違約金人民幣100萬元或其店鋪全部累計銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補京東損失的,賣家仍應予以賠償。

京東平臺一般違規(guī)扣25分是一個節(jié)點,而一般違規(guī)需要支付0.6萬,也就是六千違約金。京東違規(guī)處理:賣家發(fā)生違規(guī)行為的,其違規(guī)行為應當糾正,并扣以一定分值,承擔相應違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時清零。

二、有什么要注意的?

1.消費者響應,其本身可以說就是京東平臺對客服考核的重點之一,如果說在消費者進行咨詢的時候,客服不能夠及時進行回復操作的話,那么這樣也就是觸發(fā)京東對客服的處罰制度,即對其進行扣分處罰。

2.消費者滿意度,顧名思義,就是消費者在咨詢過程中對店鋪客服的服務是否是持肯定態(tài)度。這個方面可以從店鋪服務DSR評分中看出來,而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。

3.消費者黑名單,處于這種情況的話可以說需要商家客服明確好這樣一個細節(jié)。即京東咚咚上雖說是有一個將消費者加入黑名單的功能,但原則上來說并不支持商家客服去進行相應的操作的。如果客服無端拉黑消費者的話,那么就會受到平臺5分/次的處罰。

總的來說，如果京東店鋪被扣100分的話就直接清退了，而且如果違規(guī)了還有可能面臨罰款，但是只要用心經(jīng)營，京東還是很不錯的，他的各方面服務都非常不錯，并且對于旗下的店鋪管理也比較嚴格,基本上不會有什么很大的糾紛。

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