·社交貨幣兌換優(yōu)惠
拼多多初期就是依靠用戶分享發(fā)展起來的,如今,平臺已經(jīng)坐擁3用戶,不分享也能夠有效促進(jìn)平臺的商品銷售。
以往,用戶進(jìn)行分享的目的是邀請拼團(tuán),能夠與好友共享利益。如今的分享免單方式則有賴于社交貨幣的支持,而且會消耗用戶手中持有的社交貨幣,社交貨幣高價值用戶通常不會選擇這種參與方式。
對目標(biāo)新用戶的挖掘接近上限時,這種基于社交關(guān)系、操作成本較高的參與方式對用戶的吸引力就會下降,在朋友圈發(fā)布過多的分享信息也會使好友產(chǎn)生排斥心理。
在這種情況下,拼多多平臺應(yīng)該降低用戶操作成本,為參與者提供更多優(yōu)惠,處理好平臺已有用戶、拉新用戶、參與好友之間的利益關(guān)系。除此之外,要根據(jù)平臺的用戶群體特征,在選品時突出其獨(dú)特優(yōu)勢,實施精細(xì)化的運(yùn)營,推出消費(fèi)者需求量大的商品,結(jié)合優(yōu)惠活動,促使用戶進(jìn)行商品購買。
·降低決策門檻
(1)平臺所有商品都提供包郵服務(wù);
(2)無購物車功能;
(3)平民價格;
(4)參與方式比較有限;(5)基于社交熟人關(guān)系;
(6)利用人們跟隨大眾的心理。
上文闡述的這幾點(diǎn)都夠降低用戶的決策成本,也比較容易理解。
在決策門檻較低的情況下,用戶能夠迅速做出抉擇,但同時也會產(chǎn)生盲目消費(fèi),而拼多多面向的主流用戶群體本身就有這個特點(diǎn)。不過,拼多多平臺的商品在質(zhì)量方面不存在太大的問題,因此其低價優(yōu)勢吸引了很多用戶。
·強(qiáng)場景感:追求高性價比
低價定位是拼多多在發(fā)展過程中始終強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),因此,用戶在拼多多的場景中也已經(jīng)習(xí)慣了去關(guān)注產(chǎn)品的性價比。這類用戶都希望自己能夠買到高性價比的商品,所以,除了商品之外的其他因素,包括產(chǎn)品包裝、圖片呈現(xiàn)效果、展示形式等等對消費(fèi)者決策的影響比較小。
拼多多主要面向那些追求高性價比的用戶群體,這類用戶群體的消費(fèi)能力有高有低,但都比較關(guān)注產(chǎn)品的性價比。不可否認(rèn)的是,盡管消費(fèi)升級時代已經(jīng)來臨,但仍然有很多消費(fèi)群體看重商品本身的性價比,無論是分布在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)、還是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者都存在這樣的共性。
艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,生活中存在這樣一群人,他們對熱衷的事物會投入大量成本,對無關(guān)事物則崇尚簡約,比如攝影愛好者、電子科技產(chǎn)品愛好者等等。當(dāng)這類用戶群體對其他商品產(chǎn)生需求時,關(guān)注的則是商品的性價比,拼多多則能夠滿足他們的需求,在這種情況下,平臺要做的就是提高這部分用戶的識別度。
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