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我們大家都知道，現(xiàn)在京東的優(yōu)勢(shì)就是快遞很快，現(xiàn)在天貓也意識(shí)到這個(gè)問題，就推出了天貓直送這個(gè)服務(wù)，很多人想要知道是不是天貓直送可以送到村里面，這個(gè)服務(wù)的流程又是怎樣的呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

只有固定的城市和固定的路徑范圍內(nèi)才會(huì)派送。它是不送鄉(xiāng)鎮(zhèn)的!

什么情況下不享受配送?

1)若消費(fèi)者與商家另行約定配送時(shí)間，則商家不再承諾提供預(yù)約配送服務(wù);

2)若消費(fèi)者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無(wú)需提供預(yù)約配送服務(wù)。

3)商家承諾商品支持預(yù)約配送服務(wù)的區(qū)域，以消費(fèi)者在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫詳細(xì)收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預(yù)約配送”為準(zhǔn)。

4)支持預(yù)約配送服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者預(yù)約配送當(dāng)天的23:59:59。

5) 商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

服務(wù)流程如下：

1.核對(duì)訂單信息

送貨前對(duì)訂單核對(duì)，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無(wú)誤，質(zhì)量合格。

2.送貨員行為規(guī)范

送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

天貓直送送貨上門規(guī)則是什么?

3.到達(dá)目的地：

(1)進(jìn)顧客門前，先敲門三聲，并禮貌地問：“請(qǐng)問有人嗎?”

(2)顧客開門后，先向顧客問好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問這是您訂購(gòu)的X(商品名稱)嗎?請(qǐng)查收一下”

(3)顧客正忙，沒空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ)：“您先忙，我等您?！?/p>

4.按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

5.介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6.收貨款：

(1)對(duì)網(wǎng)上訂購(gòu)的已在線支付的顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款已在線支付成功，謝謝您的合作。”

(2)現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對(duì)顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語(yǔ)：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元。”

(3)現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點(diǎn)貨款無(wú)誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);在線支付結(jié)算方式的，唱付款無(wú)誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);核對(duì)無(wú)誤后，請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收，文明用語(yǔ)：“您的貨已對(duì)，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說：“謝謝您的支持，再見!”

可以看出來，在廣大的鄉(xiāng)村地區(qū)，是不會(huì)去送達(dá)的，因?yàn)檫@個(gè)基本上附近是沒有天貓店鋪的倉(cāng)庫(kù)的，而且會(huì)在購(gòu)買的時(shí)候會(huì)顯示有沒有貨物下單，所以我們?cè)谙聠蔚臅r(shí)候就能知道自己的地方可不可以去下單了!

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