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天貓直送確實也是一個很不錯的服務(wù)，很多消費者也會選擇這種服務(wù)，另外還要去了解一下它的規(guī)則，這樣就可以更快的將商品送到消費者的手里。

天貓直送服務(wù)的推出可以更好的滿足消費者的購物需求，在到貨時間的控制上更為靈活。要知道，天貓直送的服務(wù)類型包括當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)以及自由預(yù)約配送時間等。

一般情況下，天貓直送的到貨時間間隔在1至5天，如果是同城范圍的話，一般當(dāng)天就能送到，其效率是比較高的。和京東物流的模式相似，如果離天貓倉庫較近的地區(qū)，那么配送速度就會快很多。同樣的，如果離倉庫距離較遠(yuǎn)，那么所需配送的時間就會久一點。

對賣家來說，一旦簽約天貓直送服務(wù)后，那么在發(fā)貨的時候就會顯示菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能，旗下可供選擇的快遞公司有很多，包括順豐、中通、韻達(dá)等等。

而普通消費者如果想選擇天貓直送服務(wù)的話，那么可以通過查看“直送”服務(wù)標(biāo)識的方式來判斷。如果沒有此類標(biāo)識的話，那么代表商家采用的是普通快遞。

有何規(guī)則?

發(fā)送的服務(wù)類型包括當(dāng)天到達(dá)、第二天到達(dá)、第二天到達(dá)、自由預(yù)約發(fā)送時間和發(fā)送訪問的服務(wù)?；緯r間一般為1~5天，同城基本市基本上當(dāng)天到達(dá)的話，直送的效率很高。由于地區(qū)不同，天貓倉庫附近的配送速度比較快，遠(yuǎn)的配送速度比較慢。

簽約直送服務(wù)的賣方，發(fā)貨時顯示了私人聯(lián)盟的發(fā)貨功能，私人聯(lián)盟下面有很多快遞公司，如順風(fēng)、中通、韻達(dá)等。商家自主選擇根據(jù)天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供物流服務(wù)承諾，選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入天貓平臺后，顧客打開其中的任何產(chǎn)品，相應(yīng)的商品在淘寶、天貓、天貓國際等平臺上發(fā)布直送相關(guān)服務(wù)標(biāo)志。提供這項服務(wù)的商品，如果沒有這樣的標(biāo)志，就意味著發(fā)送普通快遞的商品。之前是接單后48小時內(nèi)出貨，現(xiàn)在17點前接的單都可以當(dāng)天出，承諾到達(dá)時間基本可以達(dá)到。

第二天達(dá)投訴流程，第二天達(dá)到服務(wù)意味著購買者購買第二天的商品時，購買行為符合服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)時，商家約定在第二天23:59:59之前將商品交付給購買者。

如果第二天服務(wù)沒有按規(guī)定時間送達(dá)，用戶可以打電話或直接向平臺呼叫投訴。第二天的熱線是400-900-5656，從星期一到星期天的9:30到20:00。

除了電話投訴外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行物流相關(guān)的投訴，購買者可以在我的淘寶中找到投訴的訂單，點擊看物流，點擊物流客戶服務(wù)進(jìn)行投訴。也可以直接投訴平臺人工服務(wù)。

實際上，直接送達(dá)意味著快遞的速度非常強(qiáng)大，所以大家不必害怕送達(dá)的時間超過標(biāo)準(zhǔn)，基本上在大家的期待或超內(nèi)到達(dá)目的地。

當(dāng)然，天貓直接送貨的時間通常是1~5天，這取決于大家離天貓店鋪的倉庫的位置。如果比較近的話，基本上一天就能到達(dá)。如果太遠(yuǎn)的話，預(yù)計需要5天的時間，但是通常是1~3天左右送貨，所以城市的伙伴還沒有送貨。

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