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今天跟大家要分享的是有關(guān)于淘寶規(guī)則的。淘寶規(guī)則也分好多個模塊，這次就重點講一下關(guān)于付款這一系列的規(guī)則。

一、超時交易關(guān)閉

我們都知道，作為買家這一方來說，拍下但是沒有付款的話，二十四小時候交易會自動關(guān)閉。

但是如果買家付款了，賣家在365天也就是一年之內(nèi)不發(fā)貨，淘寶才會通知支付寶打款給買家。

淘寶買家付款賣家發(fā)貨之后，買家未在一定時間內(nèi)確認(rèn)收貨或者是申請退款的，系統(tǒng)默認(rèn)買家收到的東西沒有任何問題。如果還有什么問題就只能申請售后了。

二、關(guān)于退款

1、賣家未發(fā)貨，買家已付款

這個時候如果買家申請退款，切賣家兩天之內(nèi)未發(fā)貨，支付寶將打款給買家。若是賣家兩天之內(nèi)發(fā)貨了，則交易正常進(jìn)行。

2、賣家已發(fā)貨，買家未收到貨，直接申請退款

這個時候就說明買家不想要了。所以要聯(lián)系物流，到達(dá)目的地后再轉(zhuǎn)運(yùn)回來。確認(rèn)無誤之后同意退款，支付寶打款給買家。

如果這中間雙方出現(xiàn)了分歧，矛盾，或者特殊情況，盡量協(xié)調(diào)。是在不行可申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

三、關(guān)于售后

正常狀態(tài)下買家在交易成功之后不滿意，可以跟客服溝通，申請售后退貨退款。如果商家那邊同意了，一切走流程就可以了。

如果商家那邊拒絕了退款申請，7天之內(nèi)買家沒有修改申請或這申請小二介入的，系統(tǒng)將自動默認(rèn)撤回申請。且不能再次申請售后。

如果淘寶賣家在售后申請5天之內(nèi)沒有理會退款申請，系統(tǒng)將默認(rèn)申請打款給買家。

以上就是淘寶規(guī)則中有關(guān)付款、退款、售后等一系列規(guī)則的整理。

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