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為了讓天貓平臺(tái)的購(gòu)物環(huán)境越來(lái)越好，天貓推出了天貓商家考核機(jī)制，這個(gè)考核機(jī)制中就包括了一些基礎(chǔ)考核分，很多人對(duì)于這個(gè)考核的計(jì)算方式和考核內(nèi)容不了解，下面就給大家具體來(lái)介紹下這個(gè)服務(wù)考核吧。

天貓基礎(chǔ)考核分是怎么計(jì)算的?

取店鋪當(dāng)年經(jīng)營(yíng)期間每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分的均值，即：每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。

1、若在1月份申請(qǐng)“終止協(xié)議”的，取申請(qǐng)終止協(xié)議前1天的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值，如1月16日申請(qǐng)“終止協(xié)議”，取1月15日的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值;

2、若在2月份及以后申請(qǐng)“終止協(xié)議”的情況，取申請(qǐng)“終止協(xié)議”時(shí)間前面每月最后一天的分值計(jì)算平均值，如3月15日申請(qǐng)“終止協(xié)議”，則“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”是1月31日與2月28日的分值求平均。

3、若商家入駐成功的當(dāng)月即申請(qǐng)“終止協(xié)議”，則不收取商家年費(fèi)。

常見問(wèn)題匯總：

1、我的年費(fèi)結(jié)算的“天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分”平均值是在哪里查看?

答：“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”平均值可以登陸賬房中進(jìn)行查看，該看板預(yù)計(jì)2019年1月底上線。

2、我的店鋪查成交額是在哪里查看?

答：店鋪成交額請(qǐng)登錄賬房：“技術(shù)年費(fèi)-技術(shù)年費(fèi)明細(xì)”中進(jìn)行查看店鋪的交易總額。

3、我新簽入駐交完年費(fèi)，不想繼續(xù)入駐了，年費(fèi)是如何返還的?

答：未入駐成功的商家，年費(fèi)全額返還，在申請(qǐng)?zhí)峤煌顺龊蟮?個(gè)工作日結(jié)算返還。

8、我的店鋪跨多個(gè)類目經(jīng)營(yíng)，“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”以哪個(gè)指標(biāo)為準(zhǔn)呢?

答：天貓店鋪在年費(fèi)結(jié)算的時(shí)候，以年成交金額最多的類目對(duì)應(yīng)的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”為考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。

以上就是天貓基礎(chǔ)考核分的計(jì)算方式了，可以看出計(jì)算方式的考察維度還是挺多的，比如商品評(píng)價(jià)，物流的速度和客服的回復(fù)等等，所以想要提高這些考核分，就需要全方面的做好相關(guān)的服務(wù)，才能名列前茅。

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