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在網(wǎng)購的時候，遇到不好的賣家朋友，用戶可以直接進(jìn)行投訴舉報(bào)，那么反過來賣家朋友也可以投訴舉報(bào)不良買家，維護(hù)自己的權(quán)益，那么拼多多商家怎么投訴買家?具體的步驟是什么呢?

相信許多的拼多多商家都有遇到過惡意下單、惡意退款、惡意評價及惡意物流投訴這四種惡意買家行為吧，那么遇到這些惡意行為時咱們該怎么處理呢?當(dāng)遇到惡意下單行為時，賣家可以先

截圖保留證據(jù)，并且可以嘗試?yán)谠撡I家。

當(dāng)遇到惡意退款行為時咱們要第一時間拿到快遞公司的的簽收證明及相關(guān)的單底以此來證明買家是拿到貨了的，從而保證自己的利益。當(dāng)遇到讓人頭疼的惡意評價時咱們可以截圖保留證據(jù)上

拼多多公眾號聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。而遇到最后一中情況時，我們一定要找到物流公司拿到一些相關(guān)證明以及保留快遞單號和截圖物流信息，然后聯(lián)系平臺進(jìn)行申訴。

遇到惡意買家又該如何舉報(bào)呢?首先一定要注意收錄證據(jù)，保存好聊天記錄、物流信息截圖等相關(guān)信息，讓證據(jù)表明整個事件并非賣家的過錯，然后可以在平臺提供證據(jù)并聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯放，可以上拼多多論壇進(jìn)行發(fā)帖說明，這時來進(jìn)行核實(shí)及進(jìn)一步的處理。

當(dāng)拼多多店鋪遭到投訴時，商家不要急，實(shí)際上處理問題的方法是有很多的。商家需要在第一時間聯(lián)系消費(fèi)者了解原因，并收集相關(guān)證據(jù)，表明原因，然后向平臺進(jìn)行申訴，只要有合理的解釋，一般平臺都會對投訴進(jìn)行處理的。

在商家向平臺進(jìn)行申訴之后，一般在兩天之內(nèi)就能得到反饋。其次，在處理好該問題之后商家需要分析該問題發(fā)生的原因，并進(jìn)行改進(jìn)和完善。

首先，店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

其次，在拼多多遇到退款糾紛怎么辦?如果是商品質(zhì)量的問題，用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，那么就去投訴。

接到用戶投訴后，會第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會辦理全額退款的。

現(xiàn)在有很多人在從事差評或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對于不懂行的新手，往往會被這些人拿住，其實(shí)，這里面有部分人的想騙錢有些是競爭對手派來攪局的，大家不要怕，遇到這種事，首先就是保留證據(jù)，最好能引導(dǎo)出買家說出理由。

如果大家遇到了買家投訴這種情況的話，作為賣家來說，首先一定要跟買家好好溝通、用真誠的態(tài)度安撫買家的情緒，處理好這些事情，才會給買家留下一個好印象。如果是遇到惡意買家的話，那么大家實(shí)在不行可以去投訴買家!

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