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淘寶買家收到產(chǎn)品之后，確認收貨的時候，可以給產(chǎn)品寫評價，使用一段時間后，還可以給產(chǎn)品寫追評。追評是比較真實的，直接反應(yīng)了產(chǎn)品或者店鋪的情況，那么，怎么刪除追評呢?

一、怎么刪除?

買家自己可以修改或刪除中差評，但是好評或者追評則無法操作，賣家在買家的配合下可以屏蔽。因為有時候一些好評或追評，買家評論不當，也會造成其它買家的誤解，進而影響到賣家經(jīng)營，所以有的賣家也會想辦法去刪掉那些不利的好評，而重新發(fā)布商品會丟失以前的評論，也是不劃算的。

買家需要申請售后，選擇不退貨僅退款，賣家那邊會拒絕，然后賣家那邊可以刪除屏蔽掉，對他們不利的好評或者淘寶追評。

二、多久可以追評?

交易成功后的180天內(nèi)，消費者可以追加評論的，機會只有一次。

三、針對追評如何應(yīng)對?

像以前一樣獲得好評之后就不管了，那是不行的，我們應(yīng)該盡量做好售后服務(wù)，這樣有望獲得追加評論是一個好評而不是差評(追加評論不可申訴不可刪除)，這樣在下次買家購買的時候給予一個良性循環(huán)的參考。

1、做好誠信。考慮到店鋪的長期發(fā)展，一定要把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，若是以次充好，必定是加速把店鋪的滅亡。

2、嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，不能在產(chǎn)品的質(zhì)量上出現(xiàn)問題，當然人為損壞或者意外損壞不在考慮范圍內(nèi)。

3、做好售后服務(wù)，不要以為評價了，就不理客戶了，要像平時一樣，盡心盡力地為客戶服務(wù)。我們應(yīng)該想到的是我們做生意不是在使用一次性筷子，更多的是追求多級消費，從一個陌生的買家變成了朋友再變成了你忠實的粉絲，以情動之，這樣的話以后的店鋪銷呈和發(fā)展都是靠這些忠實的粉絲給予支撐了。

4、打動客戶，用售后和真誠的服務(wù)來打動客戶，爭取讓他主動為你追加好評。追加的好評比一般好評更有說服力哦，一般追加評論都是反映著產(chǎn)品使用過后的質(zhì)量與性能，如果迫加好評多的話，淘寶寶貝想賣不火都難。如果是給予差評的話那么這個寶貝幾乎連描整個店鋪淹沒在淘寶群店中。

既然追評無法刪除，我們能做的就是盡量將產(chǎn)品質(zhì)量把控好，售后服務(wù)做好，這樣可以大大降低追評出現(xiàn)差評的幾率，如果消費者追評寫了差評，我們也只能盡力和消費者協(xié)商，將差評屏蔽掉。

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