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在淘寶上經(jīng)營的商家們，最怕遇上買家給淘寶店鋪的投訴與差評，這樣會影響到其他買家對產(chǎn)品的態(tài)度，從而影響店鋪的成交率。那么對于淘寶在經(jīng)營中收到異常評價的話是怎么回事了?

在淘寶中有一部分的消費者經(jīng)常會給出一些惡意的評價，淘寶后臺的大數(shù)據(jù)會根據(jù)這個淘寶用戶的數(shù)據(jù)，來對他給店鋪中的評價做出分析。如果系統(tǒng)判定這個淘寶賬戶給你的評價為惡意的評價的話，會直接將這個評價判定為異常評價，并且刪除。這個時候，作為賣家是可以不用去管這個評價的。

如果異常評價的通知不是一個差評，而是好評的話，說明你的這筆訂單涉嫌淘寶虛假交易或虛假評價。如果你并沒有做虛假交易的話，可以想淘寶申訴，有一定的幾率可以申訴成功。如果不能申訴成功的話，也是沒有辦法的，不過這對于店鋪的權重是沒有多大的影響的。

不當評價行為包括：

1、利用中評、差評、負面評論等方式，且拒絕與被評價人協(xié)商解決問題，對被評價人進行威脅、敲詐或提出不合理的要求。

2、與同行交易后給出中評、差評、負面評論等。

3、評價人以給予中評、差評、負面評論等方式謀取額外財物或其他不當利益的。

4、評價中含廣告嫌疑，如：站外二維碼、qq、手機號、微信、微博等聯(lián)系方式、發(fā)布微商、招募、引導下載優(yōu)惠券等。

5、與本商品無關的、無實際意義的信息，例如蹭淘氣值、提升積分、網(wǎng)絡顏文字等。

6、辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。

對于商家來說，如果收到一些異常評價的通知，在有證據(jù)的情況下是可以去進行申訴的。淘寶買家的評價的是對店鋪的經(jīng)營也是有著很大的影響，所以在平常運營店鋪的時候要注意與買家的溝通。

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